هناك مشكلتان مختلفتان تمامًا تدفعان اللاعبين إلى اللجوء للمحامي. الأولى هي شركة مرخصة ترفض دفع الأرباح، عادةً بعد تطبيق شروطها أو طلب التحقق من الحساب. أما الثانية فهي المطالبة باسترداد الخسائر من شركة لم تكن مرخصة في هولندا وقت اللعب. تخضع كلتا المشكلتين لقواعد مختلفة، ولكل منهما فرص نجاح متباينة.
استرداد الخسائر من مشغل غير مرخص
لسنوات، استندت هذه الادعاءات إلى حجة مفادها أن عقد المقامرة مع مشغل لا يحمل ترخيصًا هولنديًا باطل، وبالتالي يمكن استرداد كل ما تم المراهنة به باعتباره دفعة غير مستحقة. لم تعد هذه الحجة قائمة. في 3 يوليو 2026، أصدرت المحكمة العليا حكمًا بناءً على أسئلة أولية من المحاكم الابتدائية في Amsterdam وفي شمال هولندا، تُعتبر هذه العقود غير باطلة: فالحظر الوارد في قانون المراهنات والألعاب لا يهدف إلى المساس بصحة العقد، ولا يوجد تعارض مع النظام العام أو الأخلاق، لأن النظام الهولندي يقوم على التنظيم لا على الحظر المطلق. وينطبق هذا المنطق أيضاً على الفترة التي سبقت افتتاح سوق المقامرة عن بُعد في 1 أكتوبر 2021.
أبقت المحكمة العليا صراحةً مسارين مفتوحين. لا يزال بالإمكان إبطال العقد بسبب خلل في الإرادة، كما لا يزال بالإمكان رفع دعوى بناءً على فعل غير قانوني، على سبيل المثال عندما يستهدف مشغلٌ اللاعبين الهولنديين، أو يتجاهل واجبات الرعاية، أو يستمر في خدمة لاعب تظهر عليه علامات واضحة على إدمان القمار. وتعتمد هذه الدعاوى على وقائع كل حالة على حدة، وليس على قاعدة عامة، مما يجعل الأدلة المتعلقة بتاريخ حساب اللاعب وسلوك المشغل حاسمة.
إن تطبيق القانون هو العقبة الحقيقية
حتى الأحكام القضائية الناجحة قد يصعب تحصيلها. عادةً لا تكمن المشكلة في الاختصاص القضائي، إذ يمكن للمستهلك عمومًا رفع دعوى في محاكم بلد إقامته. تكمن المشكلة في التنفيذ. ففي مالطا، حيث يوجد عدد كبير من المشغلين، تم اعتماد تشريع في عام 2023 يعيق الاعتراف بأحكام المقامرة الأجنبية الصادرة ضد حاملي تراخيصها وتنفيذها. وقد خلص محامٍ عام في محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي في أبريل 2026، في قضية محالة من النمسا، إلى أن هذا القانون يتعارض مع القواعد الأوروبية المتعلقة بالاعتراف بالأحكام؛ ولم يكن حكم المحكمة قد صدر بعد وقت كتابة هذا التقرير. أما المشغلون المرخصون في كوراساو، فهم خارج الإطار الأوروبي تمامًا، ويخضع تنفيذ الأحكام هناك للقواعد العادية المتعلقة بالأحكام الأجنبية.
والنتيجة العملية هي أنه ينبغي تحديد هوية ومكان تأسيس المشغل قبل رفع الدعوى، وليس بعد صدور الحكم.
أرباح غير مدفوعة من مشغل مرخص
في حال حصول المشغل على ترخيص هولندي، يكون الوضع أكثر ملاءمة. إذ يلتزم المشغل بشروط ترخيصه وقانون حماية المستهلك، وتخضع شروطه العامة للقواعد المعتادة المتعلقة بالشروط غير العادلة. ويستند الرفض عادةً إلى التحقق من الحساب، أو إلى ادعاء بخرق شروط المكافآت، أو إلى الاشتباه في امتلاك حسابات متعددة، وكل هذه الحالات قابلة للفحص بدلاً من القبول التلقائي.
ابدأ بتقديم طلب خطي يوضح تفاصيل الحساب والمبالغ وأسباب الرفض، واحتفظ بسجل الحساب والمراسلات قبل إغلاقه. كما يمكن تقديم الشكاوى إلى هيئة تنظيم الألعاب، التي تشرف على حاملي التراخيص، مع العلم أنها لا تبت في المطالبات الفردية المتعلقة بالمال.
ملاحظة حول مشكلة المقامرة
تتضمن العديد من هذه الحالات خسائر لم يكن من الممكن تحملها أصلاً. يخضع المشغلون المرخصون لالتزامات واجب الرعاية وللسجل المركزي للاستبعاد، ويمكن للاعب الذي يواجه صعوبات التسجيل للاستبعاد. يتوفر الدعم بشكل مستقل عن أي دعوى قانونية، ومن المفيد الترتيب له أولاً.
نصائح
نقوم بتقييم ما إذا كانت الدعوى تستحق رفعها فعلياً، ومن ضد من، وفي أي محكمة، ونتولى الإجراءات القانونية ضد المشغلين وفي الشكاوى المقدمة إلى الجهة التنظيمية. يرجى التواصل معنا. Law & More.
