تنقسم مسؤولية الشركات في القانون الهولندي إلى ثلاثة مسارات: المسؤولية عن الإخلال بالعقد، والمسؤولية التقصيرية عن السلوك غير القانوني، والمسؤولية المطلقة أو النوعية عن الأشخاص والسلع والمنتجات التي تتحمل الشركة مسؤوليتها. وقد وردت هذه المسارات الثلاثة في الكتاب السادس من القانون المدني الهولندي، ولكل منها شروطها الخاصة، وعبء الإثبات، وفترة التقادم. ويمكن أن تنجح الدعوى التي تفشل في أحد المسارات في مسار آخر، ولذلك فإن السؤال الأول بعد وقوع الخسارة ليس تحديد المتسبب فيها فحسب، بل تحديد الأساس الذي سيستند إليه المدعي في دعواه.
الطرق الثلاث للمسؤولية بموجب القانون الهولندي
تنشأ المسؤولية التعاقدية عندما يُخفق أحد الأطراف في أداء التزامٍ تعهّد به. أما المسؤولية التقصيرية فتنشأ بمعزلٍ عن أي اتفاق، عندما يكون السلوك غير قانوني تجاه طرفٍ آخر، ويمكن نسبته إلى الشخص الذي تسبب فيه. وتتعلق المسؤولية النوعية بالصفة لا بالسلوك: فصاحب العمل مسؤول عن أخطاء موظفيه، وحائز الشيء المعيب مسؤول عن عيبٍ فيه، والمنتج مسؤول عن منتجٍ معيب، سواءً أكان هناك إهمالٌ أم لا. عمليًا، غالبًا ما يُقدّم المدعي عدة حججٍ في آنٍ واحد، ويتعين بناء الدفاع لكلٍّ منها على حدة.
أياً كان المسار المتبع، تتكرر أربعة عناصر: الإخلال أو الفعل غير القانوني، وإمكانية تحديد المسؤولية، والضرر، والعلاقة السببية بينهما. كما يُخضع القانون الهولندي الدعاوى لمعيار النسبية، أي أن القاعدة التي تم انتهاكها يجب أن تكون قد وُضعت لحماية من نوع الضرر المُتكبد، ولمبدأ المعقولية والإنصاف، الذي يُمكنه تعديل أو تشديد ما ينص عليه الاتفاق حرفياً. ويُقلل الخطأ المُساهم من جانب المُدعي مبلغ التعويض تناسبياً.
المسؤولية عن الإخلال بالعقد
يُعتبر الطرف الذي لا يفي بالتزاماته مُخلاً بالعقد، ويتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن ذلك بموجب المادة 6:74 من القانون المدني، ما لم يكن الإخلال غير عائد إليه. أما مفهوم القوة القاهرة (overmacht) الوارد في المادة 6:75 فهو محدود النطاق: فنقص الموظفين، أو تقصير أحد الموردين، أو ارتفاع التكاليف، كلها أمور تقع عادةً ضمن نطاق مسؤولية الطرف المعني، وبند القوة القاهرة في العقد هو ما يُغيّر هذا التوازن، وليس القانون.
يُعدّ التوقيت عاملاً حاسماً في كسب أو خسارة معظم الدعاوى التعاقدية. ولا تُستحق التعويضات عن التأخير في الأداء إلا بعد تخلف المدين عن الوفاء بالتزاماته، ويتطلب هذا التخلف عادةً إشعاراً كتابياً يمنح المدين مهلة معقولة للوفاء بالتزاماته، إلا إذا كان الموعد النهائي حاسماً، أو أعلن المدين عدم نيته الوفاء بالتزاماته، أو أصبح الوفاء مستحيلاً بشكل دائم. وغالباً ما يخسر الدائن الذي يتجاهل إشعار التخلف عن الأداء ويلجأ مباشرةً إلى المطالبة بالتعويضات بسبب هذه النقطة وحدها. ويقع الالتزام المقابل على عاتق متلقي الأداء المعيب، الذي يجب عليه تقديم شكوى خلال فترة معقولة من اكتشاف العيب وفقاً للمادة 6:89؛ إذ تسقط الدعوى في حال تقديم الشكوى بعد فوات الأوان.
يجوز إنهاء العقد بسبب الإخلال (غير الملزم) بموجب المادة 6:265 لأي إخلال ما لم يكن طفيفًا جدًا بحيث لا يبرر ذلك، ويمكن الجمع بينه وبين المطالبة بالتعويضات. يُعدّ قرار الإنهاء أو تعليق الأداء أو المطالبة بالأداء قرارًا تجاريًا ذا تبعات قانونية، ويجب اتخاذه قبل إبرام أي اتفاق كتابي، وليس بعد ذلك.
المسؤولية التقصيرية: عندما يكون السلوك غير قانوني
المادة 6:162 من القانون المدني هي المادة العامة المتعلقة بالمسؤولية التقصيرية، وهي المادة الأكثر استخدامًا في الممارسة القانونية الهولندية. يُعتبر السلوك غير قانوني إذا انتهك حقًا، أو أخلّ بواجب قانوني، أو خالف السلوك الاجتماعي السليم وفقًا للقانون غير المكتوب. وتشمل الفئة الثالثة معظم النزاعات التجارية: أماكن غير آمنة، وتصريحات مضللة للطرف الآخر، واستقطاب العمالة بطريقة تتجاوز المنافسة العادلة، أو الاستمرار في نشاط كان سيتوقف عنه أي مُشغّل حريص. يجب أن يُعزى الفعل إلى المدعى عليه، إما بسبب خطأ أو بموجب قاعدة قانونية أو ممارسة مقبولة عمومًا.
في حالات الخطر، لطالما طبقت المحاكم الهولندية المعايير التي طُورت في قضية كيلديرلويك: مدى احتمال إهمال شخص ما، ومدى احتمال وقوع حادث، ومدى خطورة العواقب، ومدى صعوبة اتخاذ الاحتياطات. تُشكل هذه العوامل الأربعة، عند تطبيقها على عملياتك الخاصة، قائمة مرجعية داخلية قابلة للاستخدام للمباني والآلات والأعمال على الطرق العامة والفعاليات.
يحدّ عاملان إضافيان من التعرض للمسؤولية. فشرط النسبية الوارد في المادة 6:163 يعني عدم وجود التزام بالتعويض إذا لم يكن المعيار المخالف يحمي من الضرر الواقع. أما المادة 6:98، فلا تسمح باسترداد الضرر إلا إذا أمكن نسبه بشكل معقول إلى الحدث، مع مراعاة طبيعة المسؤولية والضرر، وهذا ما يمنع وقوع الخسائر التبعية البعيدة.
المسؤولية تجاه موظفيك وعن الأشياء المعيبة
تتحمل الشركات مسؤولية الأضرار التي لم تتسبب بها بشكل مباشر. وهذه المسؤولية النوعية هي التي غالباً ما تقع فيها الشركات في مأزق، إذ لا يوجد مبرر لإثبات أن الإدارة تصرفت بحرص.
الموظفون والمتعاقدون والأشياء
تنص المادة 6:170 على مسؤولية صاحب العمل تجاه الغير عن الأخطاء التي يرتكبها موظفوه، إذا زادت علاقة العمل من احتمالية الخطأ وكان لصاحب العمل سيطرة على سلوكهم. وتُعمم المادة 6:171 المبدأ نفسه ليشمل المقاولين غير التابعين الذين يعملون في العمليات التجارية، لذا فإن توظيف مقاول يعمل لحسابه الخاص لا ينقل المخاطر إلى خارج الشركة في حد ذاته. ويتحمل مالكو العقارات المسؤولية عن الأشياء المنقولة والمنشآت المعيبة بموجب المادة 6:173، وعن المباني والمنشآت الأخرى بموجب المادة 6:174، وعن المواد الخطرة بموجب المادة 6:175. وينبغي على الملاك وأصحاب المواقع ومديري المرافق قراءة هذه المواد باعتبارها التزامًا بالصيانة مصحوبًا بتكلفة محددة.
الأضرار التي لحقت بموظفيك
فيما يتعلق بموظفيه، يخضع صاحب العمل للمادة 7:658، التي تفرض عليه واجب تنظيم مكان العمل والعمل بما يضمن عدم تعرض الموظف لأي ضرر أثناء أداء مهامه. وينعكس عبء الإثبات: فبمجرد أن يُثبت الموظف تعرضه لضرر أثناء العمل، يقع على عاتق صاحب العمل إثبات امتثاله لواجب الرعاية، أو أن الضرر كان ناتجًا بشكل كبير عن نية الموظف أو إهماله المتعمد. ويُعدّ الامتثال لقواعد السلامة في القطاع حدًا أدنى، ولكنه ليس كافيًا تلقائيًا. إلى جانب ذلك، تم تطبيق واجب التصرف كصاحب عمل جيد بموجب المادة 7:611، والذي يُلزم بتوفير تأمين مناسب للموظفين الذين يشاركون في حركة المرور كجزء من عملهم.
مسؤولية المنتج والإصلاح القادم للاتحاد الأوروبي
تخضع مسؤولية المنتج في هولندا لأحكام المواد من 6:185 إلى 6:193 من القانون المدني، والتي تُطبّق نظام مسؤولية المنتج الأوروبي. يتحمل المُنتِج المسؤولية عن الضرر الناجم عن عيب في منتجه، ويُعتبر المنتج معيبًا إذا لم يُوفّر مستوى الأمان المتوقع منه، مع الأخذ في الاعتبار طريقة عرضه، واستخدامه المتوقع بشكل معقول، ووقت طرحه في السوق. لا يُشترط على الطرف المتضرر إثبات الخطأ، بل يكفي إثبات العيب والضرر والعلاقة السببية. يُعامل المستوردون إلى الاتحاد الأوروبي والشركات التي تضع اسمها أو علامتها التجارية على المنتج معاملة المُنتِجين، وهو ما ينطبق أيضًا على الموزعين وتجار التجزئة الذين يبيعون منتجات تحمل علامات تجارية خاصة.
تُعدّ الدفوع القانونية محدودة ومحددة، ومنها أن المُنتِج لم يطرح المنتج في السوق، أو أن العيب لم يكن موجودًا في ذلك الوقت، أو أن مستوى المعرفة العلمية والتقنية آنذاك لم يسمح باكتشاف العيب. وتخضع الدعاوى لفترات تقادم محددة: ثلاث سنوات من تاريخ علم الطرف المتضرر بالضرر والعيب وهوية المُنتِج، وعشر سنوات إجمالًا بعد طرح المنتج في السوق، وبعدها يسقط الحق.
يجري استبدال هذا النظام. يُحدّث التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/2853 مسؤولية المنتج في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، ويوسع نطاقه ليشمل البرمجيات والخدمات الرقمية المرتبطة بالمنتجات والشركات التي تُجري تعديلات جوهرية على المنتج، كما يُعدّل عبء الإثبات في القضايا المعقدة. كان على الدول الأعضاء تنفيذه بحلول 9 ديسمبر 2026، وكان مشروع القانون الهولندي المُنفِّذ لا يزال قيد الإجراءات التشريعية خلال عام 2026. وحتى دخول القانون المُنفِّذ حيز التنفيذ، تُطبَّق المواد الحالية من القانون المدني، وتُطبَّق القواعد الجديدة على المنتجات التي تُطرح في السوق بعد التاريخ الذي يُحدِّده القانون المُنفِّذ. ينبغي على المُصنِّعين والمستوردين وموردي البرمجيات مراجعة وثائقهم وملفاتهم الفنية وعقود التوريد الخاصة بهم الآن بدلاً من الانتظار حتى بعد التغيير.
مسؤولية المدير: عندما لا يكون درع الشركة ساريًا
تحمي الشركة ذات المسؤولية المحدودة مساهميها، ولكن ليس أعضاء مجلس إدارتها تلقائيًا. داخليًا، يكون عضو مجلس الإدارة الذي يُقصّر في أداء واجباته مسؤولاً أمام الشركة بموجب المادة 2:9 من القانون المدني، ولكن فقط في حال وجود لوم شخصي جسيم؛ ولا يكفي مجرد قرار تجاري خاطئ. خارجيًا، قد يكون عضو مجلس الإدارة مسؤولاً تقصيريًا أمام الدائن، لا سيما إذا دخل في التزامات نيابةً عن الشركة وهو يعلم، أو كان مُلزمًا بفهم، أن الشركة لن تتمكن من الوفاء بها ولن تُتيح أي سبيل للرجوع، أو إذا عرقل سداد مطالبة قائمة.
في حالة الإفلاس، يصبح الوضع أكثر تعقيدًا. فإذا ثبت أن مجلس الإدارة قد أساء أداء واجباته بشكل واضح، وكان ذلك سببًا رئيسيًا للإعسار، فإن كل مدير يكون مسؤولًا بالتضامن والتكافل عن العجز في التركة. ويُعتبر عدم الاحتفاظ بحسابات سليمة أو عدم تقديم الحسابات السنوية في الوقت المحدد إخلالًا بالأداء، مما يُنشئ قرينة على أنه سبب الإفلاس، ويتعين على المدير حينها دحض هذه القرينة. وتمتد فترة المراجعة إلى ثلاث سنوات قبل الإفلاس. لذا، فإن تقديم الحسابات في الوقت المحدد والحفاظ على إدارة قابلة للتدقيق ليس عبئًا إداريًا، بل هو أرخص تأمين ضد المسؤولية يمكن لمجلس الإدارة الحصول عليه.
تحديد المسؤولية: العقود والشروط العامة والتأمين
يُتيح القانون الهولندي، في إطار العلاقات التجارية، مجالاً واسعاً لتوزيع المخاطر بموجب العقود، وذلك من خلال تحديد سقف للتعويضات، واستبعاد الخسائر اللاحقة، وفترة إخطار قصيرة، ونطاق تسليم مُحدد. وتُطبّق هذه البنود في أغلب الأحيان أكثر مما يُعتقد، ولكن ليس بشكل مطلق. فلا يُطبّق الاستبعاد إذا كان الاعتماد عليه غير مقبول وفقاً لمعايير المعقولية والإنصاف، وهذا هو الوضع الطبيعي في حال كان الضرر ناتجاً عن قصد أو إهمال جسيم من جانب إدارة الشركة، أو إذا كانت سلامة الأفراد مُعرّضة للخطر.
لا تُلزم الشروط والأحكام العامة الطرف الآخر إلا إذا تم توفيرها فعليًا قبل أو أثناء التعاقد، وبطريقة تُمكّن المتلقي من الاحتفاظ بها، ويتطلب وجود نسخة إلكترونية من هذه الشروط والأحكام أن يكون الطرف الآخر قادرًا على تخزينها. ويمكن إلغاء أي بند في هذه الشروط لم يتم تقديمه، مما يُبطل أي قيد مُصاغ بعناية. وبالنسبة للمستهلكين، تُطبق أيضًا القوائم القانونية للشروط المحظورة والمشبوهة، ولا يُعتد بأي استثناء من المسؤولية عن الإصابات الشخصية.
التأمين هو الطبقة الثالثة. تغطي وثائق التأمين المختلفة المسؤولية العامة التجارية، والمسؤولية المهنية عن الأعمال الاستشارية، وسحب المنتجات، ومسؤولية المديرين والمسؤولين، كلٌ منها يغطي مخاطر مختلفة، وتكمن الخسائر غير المؤمن عليها في الفجوات بينها. تفرض وثائق التأمين واجبات إخطار بمواعيد نهائية قصيرة، وغالبًا ما تستثني الغرامات والالتزامات التعاقدية التي تتجاوز القانون، لذا يجب قراءة بنود الوثيقة بنفس دقة قراءة العقد الذي تدعمه. يراجع محامونا المتخصصون في قضايا المسؤولية العقد والشروط العامة والتغطية كوحدة متكاملة، لأن هذا هو ما سيؤثر عليهم في حال وقوع مطالبة.
المواعيد النهائية والإجراءات الواجب اتخاذها عند وصول المطالبة
مدة التقادم العامة للمطالبات بالتعويضات هي خمس سنوات تبدأ من اليوم التالي لعلم الطرف المتضرر بالضرر والشخص المسؤول عنه، بحد أقصى عشرين عامًا بعد وقوع الحادث، وذلك بموجب المادة 3:310 من القانون المدني. وتخضع بعض الفئات، مثل مسؤولية المنتج والإصابات الشخصية الناجمة عن المواد الخطرة، لأحكام قانونية خاصة بها. ويمكن قطع مدة التقادم بإشعار كتابي يُبقي فيه الدائن صراحةً على حقه في التنفيذ، وفقًا للمادة 3:317، ويُعدّ خطاب قطع التقادم المُصاغ جيدًا من أرخص الوسائل القانونية المتاحة.
عند ورود مطالبة، يُعدّ الترتيب مهمًا. أبلغ شركة التأمين فورًا، لأنّ التأخير في الإبلاغ قد يُكلّفك خسارة في التغطية. احتفظ بالأدلة ما دامت موجودة: سجلات الإنتاج، وسجلات الصيانة، ومراسلات البريد الإلكتروني، وإشعارات التسليم، ونسخ الشروط العامة المُرسلة فعليًا. لا تُقرّ بالمسؤولية، ولا تُقدّم تسوية ودية قبل اتضاح الموقف القانوني، لأنّ كليهما يُمكن استخدامه ضدّك وقد يُخالف بنود وثيقة التأمين. بعد ذلك، قيّم الأساس الذي تُرفع الدعوى ضدّك عليه، وما إذا كان هذا الأساس مُناسبًا للوقائع، وما إذا كان المُطالب قد قدّم شكواه في الوقت المُناسب، وما إذا كان الضرر المُطالب به يُمكن نسبه إلى الحادثة من الأساس.
الوقاية هي نفس الإجراء الذي تم اتباعه سابقًا. راجع عقودك القياسية وشروطك العامة في ضوء المخاطر التي تواجهها فعليًا، وتأكد من صحة بنودك قبل إبرام أي عقد، ووثّق قرارات السلامة والجودة التي تتخذها، وحافظ على تنظيم إدارة الشركة وقدّم الحسابات السنوية في الوقت المحدد، ودرب الموظفين الذين يلتزمون بتعهدات نيابةً عنك. كل هذا لا يُعد مكلفًا مقارنةً بتكلفة أي مطالبة متنازع عليها.
Law & More نقدم الاستشارات للشركات بشأن المسؤولية القانونية وندافع عنها عند رفع الدعاوى، بدءًا من مراجعة العقود والشروط العامة وصولًا إلى التقاضي في قضايا المسؤولية التقصيرية ومسؤولية المنتج ومسؤولية المديرين. نعمل انطلاقًا من Eindhoven و Amsterdam ونعمل مع عملاء هولنديين ودوليين. من فضلك. اتصال Law & More B.V. إذا كنت ترغب في تقييم وضعك.
