شروط الشراء العامة هي الشروط القياسية التي تطبقها الشركات عند شراء سلع أو خدمات من شركات أخرى. وبموجب القانون الهولندي، لا تُلزم هذه الشروط المورد إلا إذا تحققت ثلاثة شروط: إعلانك عن سريانها قبل أو عند إبرام العقد، وقبول المورد لها صراحةً أو ضمنًا، ومنح المورد فرصة معقولة للاطلاع عليها، عادةً بتسليمها إليه. في حال الإخلال بالشرط الثالث، يحق للمورد إلغاء بنود محددة بموجب المادة 6:233 (ب) من القانون المدني الهولندي. أما في حال عدم الالتزام بالشرط الأول، فستجد نفسك مُلزمًا بالتعاقد وفقًا لشروط البيع الخاصة بالمورد.
ما هي شروط الشراء العامة، ولماذا هي منفصلة عن العقد؟
يُعرّف القانون المدني في المادة 6:231 الشروط والأحكام العامة بأنها بنود مُصاغة لاستخدامها في عدد من العقود، باستثناء البنود التي تُحدد جوهر الأداء (الشروط الأساسية). هذا التمييز هو جوهر الاتفاق. يُسجل العقد نفسه ما اتفق عليه الطرفان فعليًا في هذه الحالة: ما يتم تقديمه، وبأي سعر، ومتى. تُحدد الشروط العامة الإطار الثابت في كل مرة: المسؤولية، والضمانات، والدفع، والملكية الفكرية، والسرية، والقانون الواجب التطبيق.
شروط الشراء هي النسخة الخاصة بالمشتري. وُجدت هذه الشروط لأن شروط البيع القياسية تُصاغ من قِبل البائع ولصالحه، والشركة التي تشتري بانتظام دون شروطها الخاصة تتفاوض من منظور وثيقة مُصاغة ضد مصالحها. سواء كنتَ تاجر تجزئة، أو مستشفى، أو شركة إسكان، أو مقاولًا يُوظّف مقاولين فرعيين، فإن الشراء نشاط متكرر ويستحق وثيقة دورية. للاطلاع على وجهة نظر البائع والقواعد التي تحمي المستهلكين، راجع مقالنا حول الشروط والأحكام العامة وما يجب أن تعرفه عنها.
هناك سؤالان يحددان ما إذا كانت مجموعة شروط الشراء ذات قيمة أم لا: متى يمكنك تفعيلها أصلاً، وما يُسمح لك بإدراجه فيها. أما الباقي فهو مجرد صياغة.
تطبيق شروط الشراء الخاصة بك
الشرط الأول هو إعلان سريان الشروط. يجب عليك ذكر، في طلب عرض الأسعار، أو الطلب، أو أمر الشراء، أو العقد، أن شروط الشراء العامة الخاصة بك سارية. يكفي ذكر عبارة تفيد بأن شروط الشراء العامة لشركتك تسري على جميع اتفاقياتك، شريطة أن تكون واضحة لا لبس فيها. في حال تعاملك مع أكثر من مجموعة شروط، مثلاً مجموعة لتوريد البضائع وأخرى للتعاقد على الأعمال، يجب عليك أيضاً تحديد المجموعة التي تستند إليها؛ فالإشارة إلى شروط قد تنطبق على أيٍّ منهما لا تُشير إلى أيٍّ منهما على وجه التحديد.
الشرط الثاني هو القبول. يُعدّ القبول الكتابي هو الأمثل، ولكنه ليس شرطًا. قد يكون القبول ضمنيًا: فالمورد الذي يتلقى طلبك مُبيّنًا فيه أن شروط الشراء تنطبق، ولا يُبدي اعتراضًا، ثم يُنفّذ الطلب، يكون قد قبلها. ما يُبطل القبول هو اعتراض المورد، وهذا ما يُؤدي إلى مناقشة نماذج الطلبات أدناه.
الشرط الثالث هو واجب الإفصاح. تنص المادة 6:233 (ب) على أن أي بند في العقد قابل للإبطال إذا لم يمنح المستخدم الطرف الآخر فرصة معقولة للاطلاع على الشروط، وتحدد المادة 6:234 كيفية إتاحة هذه الفرصة. ويتمثل المسار الرئيسي في تسليم الشروط قبل إبرام العقد أو عند إبرامه. وفي حال تعذر ذلك بشكل معقول، يجوز لك بدلاً من ذلك أن تُصرّح، قبل إبرام العقد، بأن الشروط متاحة للاطلاع عليها في مكاتبك أو في غرفة تجارية تُحددها، أو أنها مُودعة لدى قلم المحكمة، وأنها ستُرسل عند الطلب. وتُفسّر المحاكم الهولندية عبارة "تعذر ذلك بشكل معقول" تفسيراً ضيقاً: فمع وجود الشروط في ملف PDF مُرفق بالطلب، نادراً ما يكون هذا الاستثناء متاحاً.
ينطبق المنطق نفسه على التوفير الإلكتروني. يجب إتاحة الشروط قبل أو عند إبرام العقد بطريقة تُمكّن المورّد من حفظها والاطلاع عليها لاحقًا. إذا لم يُبرم العقد إلكترونيًا، فيجب على المورّد الموافقة على استلام الشروط إلكترونيًا. ولا يُعدّ الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني، والذي يُشير إلى صفحة قابلة للتغيير في أي وقت، كافيًا لتلبية متطلبات الحفظ.
معركة الأشكال
غالباً ما يرد المورد على طلبك بإعلان تطبيق شروط البيع الخاصة به ورفض شروطك. تعالج المادة 6:225 الفقرة 3 من القانون المدني هذه المسألة بقاعدة الأولوية: إذا أشار العرض والقبول إلى مجموعتين مختلفتين من الشروط العامة، فلا يكون للعرض والقبول أي أثر ما لم يرفض صراحةً تطبيق الشروط الأولى. وبالتالي، تسود الشروط المشار إليها أولاً، والنتيجة العملية هي أن التوقيت أهم من الصياغة.
يؤدي ذلك إلى اتباع نهج بسيط. حدد شروط الشراء الخاصة بك وقدمها في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك ضمن طلب عرض الأسعار. إذا قدم المورد عرضًا بشروطه الخاصة ورفض شروطك صراحةً، فإن قبولك لهذا العرض دون أي توضيح إضافي سيؤدي إلى إبرام عقد بشروط المورد. لتجنب ذلك، يجب عليك الإشارة إلى شروطك الخاصة مرة أخرى ورفض شروط المورد صراحةً، مع التأكيد على أنك لا ترغب في التعاقد إلا على هذا الأساس. عندما تكون العلاقة التجارية وثيقة، فإن الحل الأمثل هو تضمين شروط الشراء الخاصة بك في العقد الموقع نفسه، مما يغني عن طرح هذا السؤال في المراسلات.
يختلف الوضع في المبيعات الدولية. فعندما تُطبَّق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، والمعروفة باسم اتفاقية فيينا للبيع، لا ينطبق البند 6:225. تُطبَّق الاتفاقية تلقائيًا على مبيعات البضائع بين الشركات المؤسسة في دول متعاقدة مختلفة، ما لم يستثنِها الطرفان، وهي نقطة غالبًا ما تُغفل في شروط الشراء الهولندية. بموجب الاتفاقية، يُعتبر الرد الذي يتضمن إضافات جوهرية بمثابة عرض مضاد، وكثيرًا ما تُطبِّق المحاكم في هولندا وغيرها نهجًا استبعاديًا، حيث تُلغي البنود المتضاربة في كلا المجموعتين بعضها بعضًا، وتُغطي الاتفاقية نفسها الثغرة. إذا كنت ترغب في أن تحكم شروطك الخاصة عملية شراء دولية، فصرِّح بذلك واستثنِ الاتفاقية صراحةً. تتناول مقالتنا حول أكثر الأخطاء شيوعًا في العقود التجارية الدولية هذا الموضوع بمزيد من التفصيل.
ما هي البنود التي يمكن الطعن فيها، ومن الذي سيطعن فيها؟
يبدأ قانون العقود الهولندي من حرية التعاقد، ولكن يتم تطبيق الشروط العامة بثلاث طرق منفصلة، ومن الأفضل إبقاؤها منفصلة.
أولها اختبار المحتوى العام الوارد في المادة 6:233، حيث يجوز إبطال أي بند إذا كان مرهقًا بشكل غير معقول للطرف المقابل، مع مراعاة طبيعة العقد ومضمونه، وكيفية نشوء الشروط، والمصالح المتبادلة الظاهرة للطرفين، والظروف الأخرى المتعلقة بالقضية. وتقدم القائمتان السوداء والرمادية في المادتين 6:236 و6:237 أمثلة محددة، لكن هاتين القائمتين تنطبقان مباشرة فقط عندما يكون الطرف المقابل مستهلكًا.
ثانيًا، من يحق له الاعتماد على هذه الحماية أصلًا؟ تستثني المادة 6:235 أكبر الأطراف المقابلة: فالطرف الذي ينشر حساباته السنوية وفقًا لقواعد الكتاب الثاني، أو الذي يوظف خمسين شخصًا أو أكثر، لا يمكنه الاستناد إلى المادتين 6:233 و6:234. بعبارة أخرى، بين شركتين كبيرتين، يُغلق مسار الإلغاء، وتخضع الشروط لقانون العقود العادي. في المقابل، قد يستفيد الطرف المقابل من الشركات الصغيرة، كالتجارة الفردية أو الحرفيين المحليين، من أثر انعكاسي (reflexwerking) يُستخدم بموجبه قوائم المستهلكين كمصدر إرشادي حتى وإن لم تُطبق بشكل مباشر. ويعتمد حدوث ذلك كليًا على الظروف.
ثالثًا، هناك حدود عامة تنطبق على الجميع. يُعتبر أي بند يخالف القانون الإلزامي أو النظام العام أو الآداب العامة باطلًا بموجب المادة 3:40 من القانون المدني، سواءً أكان واردًا في العقد أم في الشروط. وبموجب المادة 6:248 الفقرة 2، لا يُطبّق أي بند إذا كان تطبيقه غير مقبول وفقًا لمعايير المعقولية والإنصاف. يُطبّق هذا المعيار بحذر، لأن العقود وُضعت لتنفيذها، ولكنه في الوقت نفسه الوسيلة التي يلجأ إليها المورّد للطعن في بند الإعفاء الواسع بعد وقوع خطأ جسيم. ويُعدّ استثناء المسؤولية الذي يشمل الإهمال المتعمد من جانب المورّد مثالًا كلاسيكيًا على بند لا يُعتدّ به.
بما أنك الطرف المشتري، فإن الطرف المقابل في شروطك هو، بحكم التعريف، شركة وليس مستهلكًا، لذا فإن قوائم المستهلكين ليست من شأنك. يكمن الخطر الذي تواجهه في صياغة بنود العقد بشكل مفرط لدرجة استبعاد بندٍ ما عند الحاجة إليه، والاعتماد على شروط لم تُقدّم بشكل صحيح.
ما الذي يجب أن يتضمنه شروط الشراء الخاصة بك؟
تغطي مجموعة قابلة للتطبيق الجوانب التالية. يحدد بند التعريفات معنى المصطلحات المتكررة، وهو أمر أكثر أهمية مما يبدو: فالفرق بين التسليم والقبول والموافقة يحدد متى ينتقل الخطر ومتى يحين موعد الدفع.
تُعدّ بنود المسؤولية أكثر البنود التي يتفاوض عليها الموردون بحرص. بصفتك مشتريًا، ترغب في أن تكون مسؤولية المورد عن العيوب والخسائر اللاحقة واسعة قدر الإمكان، وأن تكون مسؤوليتك محدودة. تجنّب صياغة بند استثناء واسع النطاق يشمل النية أو الإهمال المتعمد، لأن هذا الجزء سيسقط تلقائيًا وقد يُفقد بقية البند مصداقيته. أما الضمانات فهي الجانب الإيجابي: حدد ما يضمنه المورد بشأن البضائع أو النتيجة، ومدة سريانها، ونوع التعويض.
تستحق الملكية الفكرية بندًا خاصًا بها عند تكليف أي عمل. الوضع الافتراضي هو أن حقوق التأليف والنشر تعود إلى المصمم، وبالتالي فإن المهندس المعماري الذي يرسم لك يملك الرسومات ما لم تتفق على خلاف ذلك. يتطلب نقل حقوق التأليف والنشر سندًا بموجب القانون الهولندي، لذا يجب أن ينص بند شروط الشراء إما على وجوب تنفيذ النقل كتابيًا أو، كحد أدنى، منحك ترخيصًا غير مقيد يشمل حق تعديل العمل والتنازل عن الحقوق الشخصية التي يمكن التنازل عنها. تحمي بنود السرية المعلومات المتبادلة أثناء المفاوضات وبعدها، ويجب أن تحدد مدة سريان هذا الالتزام وماذا يحدث للمواد عند انتهائه.
وأخيرًا، احرص دائمًا على تحديد القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة، حتى في حالة سلاسل التوريد الهولندية بالكامل. فالموردون قد يكونون شركات مستحوذة، أو متعاقدين من الباطن، أو فروعًا لكيانات أجنبية، وتكمن أهمية تحديد القانون الواجب التطبيق في تجنب أي نزاع قبل نشوئه. إذا كنت تفضل التحكيم أو محكمة متخصصة في قطاع معين، فاذكر ذلك؛ وإذا كنت ترغب في اللجوء إلى المحاكم العادية، فحدد المحكمة الابتدائية المختصة.
شروط الدفع والفائدة
يُعدّ بند الدفع البند الأكثر تغييرًا، وغالبًا ما تكون شروط الشراء التي وُضعت قبل عام ٢٠٢٢ خاطئةً بشأنه. تُطبّق المادة ٦:١١٩أ من القانون المدني القواعد الأوروبية المتعلقة بالتأخير في السداد في المعاملات التجارية. في حال عدم وجود اتفاق، يصبح الدفع مستحقًا خلال ثلاثين يومًا، وتُحتسب الفائدة التجارية القانونية تلقائيًا بعد ذلك، دون الحاجة إلى أي إشعار بالتخلف عن السداد. يجوز للأطراف الاتفاق على مدة أطول، ولكن لا تُعتبر مدة تزيد عن ستين يومًا سارية المفعول إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً ولم تكن مجحفة بحق الدائن.
يكمن القيد المهم بالنسبة للشركات المشترية في الفقرة 6. فعندما تشتري شركة كبيرة من مؤسسة صغيرة أو متوسطة الحجم أو من مورد يعمل لحسابه الخاص، لا يجوز أن تتجاوز مدة الدفع ثلاثين يومًا. وأي مدة أطول يتم الاتفاق عليها في هذه الحالة تُعتبر لاغية، وتُطبق مدة الثلاثين يومًا بدلاً منها، ويسري عليها الفائدة التجارية القانونية على الفترة الزائدة بحكم القانون. وبالتالي، لا يجوز للشركة المشترية التي تُصنف كشركة كبيرة بموجب قواعد الحسابات السنوية استخدام شروط الشراء الخاصة بها لفرض مدة تسعين يومًا على مورديها الأصغر حجمًا، مهما كانت هذه الممارسة شائعة في السابق.
هناك نقطتان إضافيتان يجب إدراجهما في البند نفسه. ينص القانون على منح الدائن حدًا أدنى ثابتًا للتعويض عن تكاليف التحصيل بالإضافة إلى الفائدة، لذا فإن أي بند يستبعد تكاليف التحصيل كليًا لن يكون له أي أثر. كما أن بند المقاصة مفيد: بصفتك مشتريًا، فأنت ترغب في الحصول على حق مقاصة مطالباتك مقابل الفاتورة، وترغب في منع المورد من القيام بالمثل. في حال وجود نزاع على الفواتير وكانت المبالغ متواضعة، غالبًا ما يكون اللجوء إلى المحكمة الجزئية أسرع مما تشير إليه الشروط.
شراء الأعمال والخدمات: ما الذي يجب إضافته
عندما تقوم بالتعاقد مع مقاول لتنفيذ أعمال بدلاً من توريد سلع، فإن مجموعة أخرى من البنود تستحق مكانها.
المسؤولية المتسلسلة عن ضرائب الرواتب
يخضع المقاول الرئيسي الذي يُوكل مقاولاً فرعياً لتنفيذ أعمال جوهرية لنظام المسؤولية المتسلسلة المنصوص عليه في المادة 35 من قانون المقاولات لعام 1990. إذا تخلف المقاول الفرعي عن سداد ضرائب الرواتب ومساهمات الضمان الاجتماعي على أجور العاملين في المشروع، يحق للسلطات الضريبية تحميل المقاول الرئيسي المسؤولية عنها. أما في حال توظيف عمالة مباشرة بدلاً من التعاقد مع مقاولين فرعيين، فيُطبق النظام الموازي المنصوص عليه في المادة 34. وتُعدّ المسؤولية مسؤولية حقيقية تستمر حتى بعد إفلاس الطرف الملزم بالسداد.
يمكن لشروط الشراء الخاصة بك أن تقلل من المخاطر من خلال إلزام المقاول من الباطن بإدارة الأجور بشكل سليم، وتحديد هوية الأشخاص العاملين، وتقديم سجلات الدفع عند الطلب، والحصول على موافقتك قبل التعاقد من الباطن مع أي جهة أخرى، وقبول دفع جزء الأجور في حساب مجمد. أما كيفية عمل الحساب المجمد وترتيبات الحماية المرتبطة به في حالة معينة، فهي مسألة تخص مستشارك الضريبي؛ وينبغي أن تُنشئ شروط الشراء الالتزامات التي تجعل هذه الترتيبات ممكنة.
واجب التحذير والسلامة
يفرض القانون الهولندي بالفعل واجبًا على المقاول بإبلاغ صاحب العمل عن أي أخطاء في المهمة أو عيوب في المواد أو المخططات التي يقدمها صاحب العمل، وذلك في حدود علم المقاول بها أو كان من المفترض أن يعلم بها. لذا، يُنصح بإعادة صياغة هذا الواجب وتوضيحه في شروط العقد، لأنه يحوّل المعيار الضمني إلى التزام صريح مع تحديد موعد متفق عليه للتنفيذ، وعادةً ما يكون ذلك من خلال معاينة الموقع قبل بدء العمل وتقديم تقرير كتابي بأي خطأ.
تُدرج السلامة ضمن نفس القسم. يمكنك اشتراط حصول المقاول وموظفيه على مؤهلات وشهادات محددة، مثل شهادة VCA، والامتثال لقواعد الموقع، والإبلاغ عن الحوادث خلال فترة زمنية محددة، والتأمين بنوع ومبلغ محددين. في حال استخدام عمالة خارجية، أضف التزامًا بالامتثال لقواعد تحديد الهوية والحد الأدنى لظروف العمل، لأن هذه الالتزامات تقع على عاتق صاحب العمل أيضًا.
مجموعات قياسية مثل UAV 2012
غالبًا ما تُنفَّذ أعمال البناء والتركيب وفقًا للشروط الإدارية الموحدة لتنفيذ الأعمال وأعمال التركيب الفني لعام ٢٠١٢، وقانون العقود الموحدة لعام ٢٠١٢، والعقود المتكاملة بموجب قانون العقود الموحدة. إذا كنت ترغب في تطبيق هذه الشروط، فنص صراحةً على ذلك في شروط الشراء، وحدد بوضوح كل نقطة تخالفها. إن بندًا عامًا ينص على أن شروطك الخاصة تسود على قانون العقود الموحدة في حالة التعارض لا يُغني عن تحديد المخالفات، لأن المحكمة التي تُطلب منها تفسير مجموعتين متداخلتين ستنظر في ما قصده الطرفان فعليًا.
الأخطاء التي تكلف أكثر
تتكرر أربعة شروط. شروط يُشار إليها دون تنفيذها، مما يجعل كل بند فيها عرضةً للإلغاء من قِبل مورد ليس شركة كبيرة. شروط يُعلن تطبيقها متأخرًا جدًا، بعد أن يكون المورد قد طرح شروطه الخاصة. شروط وُضعت مرة واحدة ولم تُراجع، بحيث لا تزال تتضمن شرط دفع لمدة ستين يومًا باطلًا في مواجهة الموردين الصغار، أو بندًا يتعلق بالملكية الفكرية يفترض سريان النقل دون عقد. وشروط مكتوبة لتوريد البضائع تُطبق دون تكييفها مع التعاقد على العمل، حيث تكون مسؤولية السلسلة والسلامة وواجب التحذير هي البنود المهمة فعليًا.
أما الشرط الخامس فهو إجرائي وليس قانونياً: شروط الشراء التي لا يستخدمها قسم المشتريات. فالمجموعة الموجودة على الموقع الإلكتروني ولكنها لا تظهر في نموذج الطلب لا تُعد جزءاً من أي عقد.
ما يجب القيام به الآن
تحقق من ثلاثة أمور بخصوص مجموعة الشروط التي تستخدمها حاليًا. أولًا، هل النسخة الموجودة في نموذج طلبك هي النسخة التي تعتقد أنها هي، وهل يتم إرسالها فعليًا مع الطلب بدلًا من مجرد الإشارة إليها؟ ثانيًا، هل يتوافق شرط الدفع مع المادة 6:119أ بصيغته الحالية، خاصةً عند الشراء من موردين صغار؟ ثالثًا، هل لديك مجموعة واحدة أم عدة مجموعات تتطلبها قنوات الشراء المختلفة لديك؟ ثم انظر إلى ما يحدث عمليًا: من يحدد الشروط المطبقة، وفي أي وقت، وماذا يُطلب من المشترين فعله عندما يرفضها المورد؟
Law & More نُعدّ ونراجع شروط الشراء العامة للشركات في قطاعات البناء والرعاية الصحية والتجزئة والصناعة والخدمات، ونقدم الاستشارات بشأن النزاعات المتعلقة باختلاف بنود العقود والمشتريات الدولية، ونترافع في القضايا المتعلقة بهذه البنود. نمثل المشترين والموردين على حد سواء، مما يعني أننا على دراية تامة بكيفية صياغة بنود العقود. تواصلوا مع محامينا المختصين بالعقود لمراجعة شروطكم، أو اطلعوا على المزيد في موقعنا الإلكتروني. أدلة القانون المدني الهولندي.
