إذا كنت تعتقد أن محكمةً أو قاضياً أو أحد موظفيها لم يعاملك معاملةً لائقة، فيمكنك تقديم شكوى إلى مجلس إدارة تلك المحكمة. يجب تقديم الشكوى في غضون عام واحد من تاريخ وقوع الفعل محل الشكوى، ولكل محكمة إجراءات خاصة بالشكاوى تحدد كيفية التعامل معها.
هناك قيدٌ واحدٌ يُحسم معظم القضايا قبل بدايتها. لا يُمكن استخدام الشكوى للطعن في قرارٍ قضائي. يُعالج الاعتراض على الحكم، أو على كيفية تقييم الأدلة، أو على نتيجة القضية، عن طريق الاستئناف، لا عن طريق الشكوى. يشمل إجراء الشكاوى السلوك: طريقة معاملتك، وأسلوب التواصل، والتأخير في البتّ في قضيتك، أو الإخفاقات الإدارية.
ما الذي يجب تضمينه في الشكوى؟
وجّه رسالتك إلى مجلس المحكمة المختصة، والتزم بالحقائق. اذكر اسمك وعنوانك ورقم القضية إن وجد، واشرح ما حدث، ومتى، ومن كان متورطًا، ووضح سبب اعتبارك المعاملة غير صحيحة، واذكر ما تطلبه. أرفق المستندات التي تدعم روايتك.
الشكاوى التي تخلط بين السلوك وعدم الرضا عن الحكم تُعتبر غير مقبولة عموماً. إذا كانت شكواك تتعلق فعلاً بالسلوك، فاحرص على عدم التطرق إلى جوهر القرار.
كيفية التعامل مع الشكوى
تُقرّ المحكمة باستلام الشكوى وتُجري تحقيقًا بشأنها. وبحسب الإجراءات وطبيعة الشكوى، قد يُطلب منك توضيحها، ويُمنح الشخص المُشتكى عليه فرصة للرد. ثم تُصدر اللجنة قرارًا كتابيًا مُسببًا بشأن مدى صحة الشكوى.
النتيجة هي مجرد استنتاج، وليست تعويضاً ولا تغييراً في أي حكم. وفي حال قبول الشكوى، قد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات داخل المؤسسة وتغييرات في ممارسات العمل، وتنشر المحاكم إحصاءات سنوية عن الشكاوى الواردة.
إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة
في حال وجود شكوى تتعلق بسلوك أحد القضاة، ورأيتم أن الرد غير كافٍ، يمكنكم رفع الأمر إلى المدعي العام في المحكمة العليا، الذي يملك صلاحية التحقيق، وفي الحالات الخطيرة، رفع دعوى تأديبية أمام المحكمة العليا. هذا إجراء استثنائي، مخصص لحالات سوء السلوك الجسيم، وليس لمجرد عدم الرضا عن سير القضية.
الطعن في قرار القاضي في قضيتك
لا يُعدّ تقديم شكوى وسيلةً لعزل القاضي من قضيتك. في حال وجود وقائع أو ظروف قد تؤثر على حياد القضاء، فإنّ الحلّ هو الطعن، الذي يجب تقديمه أثناء سير الإجراءات القضائية وبمجرد معرفة الأسباب. هذا طلب إجرائيّ تبتّ فيه هيئةٌ مستقلة، وليس شكوى تُقدّم إلى المجلس.
نصائح
إذا حدث خطأ ما في معالجة قضيتك، فإن السؤال الأول هو: ما هو المسار الأنسب؟ هل هو الطعن في القرار، أم الطعن أمام القاضي، أم تقديم شكوى بشأن السلوك؟ إن اختيار المسار الخاطئ عادةً ما يعني ضياع فرصة استخدام المسار الصحيح في الوقت المناسب. يُرجى التواصل معنا. Law & More إذا كنت ترغب في الحصول على نصيحة بشأن ما ينطبق عليك.
