سوء أداء المقاول: حقوقك وسبل الانتصاف المتاحة لك بموجب القانون الهولندي

عندما يُقدّم المقاول عملاً رديئاً، فإنّ حقّك الأول بموجب القانون الهولندي هو المطالبة بإصلاح العيوب على نفقة المقاول. لممارسة هذا الحق، يجب عليك تقديم شكوى خطية فور اكتشاف المشكلة، وفي معظم الحالات، منح المقاول مهلة معقولة للإصلاح. بعد انقضاء هذه المهلة دون جدوى، تُتاح لك خيارات أخرى: تعليق الدفع، أو تكليف جهة أخرى بإنجاز العمل، أو تخفيض السعر، أو فسخ العقد، أو المطالبة بالتعويضات. يُعدّ اتباع الترتيب الخاطئ سبباً شائعاً لفشل هذه المطالبات.

متى يُعتبر العمل معيباً قانونياً؟

يُعتبر العمل معيباً إذا لم تتطابق النتيجة مع ما تم الاتفاق عليه أو ما كان من حقك توقعه. كما يجب على المقاول تنبيهك إلى أي أخطاء في تعليماتك أو في المواد.

An agreement with a builder, a fitter, an installer or a renovation firm is a contract for work (aanneming van werk), governed by title 12 of Book 7 of the Dutch Civil Code. Article 7:750 defines it: the contractor undertakes to produce a tangible result outside employment, and you undertake to pay a price. Everything that follows flows from that one idea of a promised result.

يُعتبر العمل معيبًا عندما لا تتطابق النتيجة مع ما تم الاتفاق عليه. والمعيار هو العقد: المواصفات، والرسومات، وعرض الأسعار، ونوع المواد وطرازها، وأي شيء ذكره المقاول لإقناعك. في حال عدم وجود نص في العقد، يجب أن يتمتع العمل بالجودة التي يحق لك توقعها، بما في ذلك الالتزام بقواعد البناء الفنية، والتي أصبحت منذ 1 يناير 2024 واردة في مرسوم أعمال البناء (البيئة المعيشية) (Besluit bouwwerken leefomgeving) بدلاً من مرسوم Bouwbesluit السابق.

هناك التزام ثانٍ غالبًا ما يتجاهله العملاء، وهو في كثير من الأحيان الأكثر فائدة. بموجب المادة 7:754 من القانون المدني الهولندي، يجب على المقاول تنبيهك إلى أي أخطاء في المهمة الموكلة إليه، وإلى أي عيوب في المواد أو في الأرض كان على علم بها أو كان ينبغي عليه أن يكون على علم بها. بالنسبة لأعمال البناء، اعتبارًا من 1 يناير 2024، يجب أن يكون هذا التنبيه كتابيًا وبصياغة واضحة لا لبس فيها، وأن يلفت انتباهك إلى العواقب. لا يمكن للمقاول الذي اتبع تعليماتك والتزم الصمت حيال مشكلة واضحة أن يختبئ وراء تعليماتك لاحقًا.

هل العيب خطير بما يكفي لإنهاء العقد؟

لا تحمل كل العيوب نفس العواقب. فالفرق ليس بين عيب تجميلي وآخر بنيوي، بل بين عيب جوهري يستدعي العلاج المناسب.

• عيوب طفيفة: عيوب مثل تسييل الطلاء، وعدم استقامة البلاط، وسوء تشطيب الحواف، تمنح الحق في الإصلاح، وفي تخفيض السعر بنسبة متناسبة في حال عدم الإصلاح، ولكن لا تمنح الحق في فسخ العقد بالكامل.
• أوجه قصور خطيرة: سقف يتسرب منه الماء، وأعمال كهربائية لا تفي بالمعايير المطبقة، وأرضية غير متينة، وبناء لا يتوافق مع لوائح البناء، كلها أمور قد تبرر فسخ العقد، واستبدال المقاول، والمطالبة بالتعويض عن الخسائر اللاحقة.

يرجع سبب هذا التمييز إلى المادة 6:265 من القانون المدني الهولندي: فكل إخلال بالأداء يمنح الحق في فسخ العقد، ما لم يكن الإخلال، نظراً لطبيعته الخاصة أو أهميته البسيطة، لا يبرر الفسخ. والاستثناء هو ما يُطبق عملياً، ولهذا السبب لا يُقبل فسخ العقد بسبب عيب في الطلاء.

من يتحمل المسؤولية عندما يكون هناك عدة أطراف متورطة؟

في معظم الحالات يكون المقاول الرئيسي مسؤولاً، لأنه مسؤول عن مقاوليه من الباطن ومورديه كما هو مسؤول عن نفسه.

Larger projects involve an architect, a structural engineer, subcontractors and suppliers, and the instinct to pursue whoever caused the problem is usually wrong. Your contract is with the main contractor, and under Article 6:76 of the Dutch Civil Code a party that uses others to perform its obligations is liable for their conduct as for its own. The contractor cannot therefore point at its subcontractor or at the supplier of a faulty material; that is a matter between them.

يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها التعاقد منفصلاً مع المصمم أو المورد. فالمصمم مُلزم بواجب مهني، وعيب التصميم يُعدّ دعوى منفصلة لها مدة تقادم خاصة بها. وفي حال تسبب منتج معيب في ضرر مادي، فقد يكون المُصنِّع مسؤولاً. لذا، حدد منذ البداية الجهة التي أبرمت معها العقد، لأن ذلك يُحدد الجهة التي تُراسلها والجهة التي تُقاضيها.

لماذا تُعدّ خدمة التوصيل مهمة للغاية؟

عند التسليم، تنتقل إليك المخاطر، وتُقبل مبدئياً العيوب الظاهرة التي لم تلاحظها. لذا، يُرجى الفحص بدقة وتدوين كل عيب كتابياً.

Delivery is the formal handover of the completed work, and article 7:758 of the Dutch Civil Code attaches heavy consequences to it. Once you have accepted the work, it is deemed delivered, and from that point the risk passes to you and the final payment falls due.

القاعدة الأساسية موجودة في المادة 7:758 الفقرة 3. بعد التسليم، يُعفى المقاول من المسؤولية عن العيوب التي كان من المفترض أن تكتشفها وقت التسليم. بعبارة أخرى، كل ما هو ظاهر ووافقت عليه دون تعليق هو، من حيث المبدأ، مسؤوليتك. توضح هذه الجملة وحدها لماذا يُعد فحص التسليم أهم ساعة في المشروع بأكمله، ولماذا يجب عليك تفقد الموقع بقائمة ملاحظات، وتدوين كل نقطة كتابيًا، والحصول على توقيع المقاول عليها.

بالنسبة للعقود المبرمة في أو بعد 1 يناير 2024، تحسّن الوضع المتعلق بالعيوب غير المرئية بشكل ملحوظ. أضاف قانون ضمان الجودة لقطاع البناء (Wet kwaliteitsborging voor het bouwen, Wkb) فقرة رابعة إلى المادة 7:758 لأعمال البناء: يبقى المقاول مسؤولاً عن العيوب التي لم تُكتشف عند التسليم، ما لم يتعذر نسب تلك العيوب إليه. وقد انتقل عبء المسؤولية. لا يجوز حرمان المستهلك من هذه الحماية بموجب العقد؛ أما العميل المحترف فيمكنه الاتفاق على خلاف ذلك، ولكن فقط إذا نص العقد على ذلك صراحةً.

أقرّ القانون نفسه المادة 7:757أ من القانون المدني الهولندي، والتي تلزم المقاول بتسليم ملف تسليم عند الانتهاء: يتضمن الرسومات والحسابات، ووصفًا لما تم بناؤه، وتفاصيل المواد والتركيبات المستخدمة، والمعلومات اللازمة للاستخدام والصيانة. اطلب هذا الملف، ولا تدفع الدفعة النهائية قبل استلامه. فهو الوثيقة التي ستحتاجها في حال ظهور أي عيب بعد ثلاث سنوات.

ما الذي يغطيه كتاب WKB، وما الذي لا يغطيه؟

بدأ تطبيق الجزء المتعلق بالقانون العام من قانون البناء الجديد (Wkb) منذ 1 يناير 2024 على أعمال البناء الجديدة المصنفة ضمن الفئة الأولى، وهي أدنى فئة من حيث المخاطر، وتشمل هذه الفئة المنازل المستقلة والمباني التجارية الصغيرة. في هذه المشاريع، يتولى جهة مستقلة لضمان الجودة (kwaliteitsborger) فحص العمل أثناء الإنشاء بدلاً من قيام البلدية بتقييم المخططات مسبقاً، ويتعين تقديم إشعار إتمام إلى البلدية قبل استخدام المبنى. أما تطبيق هذا الجزء على أعمال التجديد فقد تم تأجيله ولم يُحدد له موعد نهائي. مع ذلك، فإن التغييرات المتعلقة بالقانون الخاص المذكورة أعلاه تنطبق على عقود العمل بشكل عام، وليس فقط على المشاريع التي تندرج تحت نظام الإشراف الجديد.

ما هي المدة التي يجب عليك تقديم شكوى خلالها، ومتى تنتهي صلاحية مطالبتك؟

قدّم شكوى خطية خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف العيب. يسقط حقك في المطالبة بعد عامين من تقديم الشكوى، وفي جميع الأحوال بعد عشرين عامًا من تسليم المبنى.

هناك اعتقاد خاطئ شائع بأن القانون الهولندي يمنح ضمانًا لمدة خمس سنوات ضد العيوب الخفية. هذا غير صحيح، والاعتماد على هذه الفكرة هو سبب ضياع المطالبات الجيدة.

Two rules govern timing. The first is the duty to complain. Article 6:89 of the Dutch Civil Code requires you to protest within a reasonable time after you discovered the defect, or reasonably should have discovered it. What is reasonable depends on the circumstances, but the safe course is simple: write to the contractor as soon as you notice something, describe what you have seen, and date it. A client who waits, hoping the problem will settle, risks losing the right to complain at all.

ثانيًا، التقادم. بموجب المادة 7:761 من القانون المدني الهولندي، يسقط الحق في المطالبة بتعويض عن عيب في عمل مُنجز بعد مرور سنتين من تاريخ تقديم الاعتراض. هذه مدة قصيرة، وتبدأ من تاريخ تقديمك للاعتراض. لذا، بادر بتقديم اعتراض كتابي قبل انقضاء هذه المدة، أو ابدأ الإجراءات القانونية.

هناك أيضًا حدود زمنية قصوى، تبدأ من تاريخ التسليم بغض النظر عن وقت ظهور العيب: عشرون عامًا لأعمال البناء، وعشر سنوات في جميع الحالات الأخرى. هذه هي الأرقام التي حلت محلها خرافة الخمس سنوات. احتفظ بالمراسلات: فإقرار المقاول كتابيًا بالعيب يقطع فترة التقادم (المادة 3:318 من القانون المدني الألماني).

ماذا يجب عليك فعله في اليوم الذي تكتشف فيه عيباً؟

لماذا تحتاج إلى إشعار بالتخلف عن السداد؟

لا تُتاح معظم سبل الانتصاف إلا بعد تقصير المقاول في أداء واجباته. ويتطلب ذلك عادةً إشعاراً كتابياً يمنح فترة معقولة لإجراء الإصلاحات.

يُفرّق القانون الهولندي بين المقاول الذي لم يُنفّذ التزاماته والمقاول المُخِلّ بالتزاماته (verzuim). وتشترط معظم سُبل الانتصاف، بما في ذلك التعويض عن التأخير، وفسخ العقد، وتكليف طرف ثالث بإنجاز العمل، الإخلال بالالتزامات. ولا يُعتبر الإخلال بالالتزامات مُبرراً عادةً إلا بعد توجيه إشعار كتابي بالإخلال بالالتزامات، وهو ما يُعرف بـ ingebrekestelling، بموجب المادة 6:82 من القانون المدني الهولندي: وهو عبارة عن طلب كتابي يُمنح المقاول مهلة معقولة لتصحيح الوضع.

يتضمن الإشعار القانوني الفعال أربعة عناصر: تحديد العيوب بدقة، مع الإشارة إلى العقد والأدلة؛ والمطالبة بالإصلاح أو الاستبدال على نفقة المقاول؛ وتحديد فترة زمنية معقولة، تختلف باختلاف طبيعة العمل: أيام لإصلاح الطلاء، وأسابيع لأعمال البناء؛ وبيان ما سيحدث في حال انقضاء هذه الفترة دون استجابة.

يُحكم على ما يُعتبر معقولاً بموضوعية. لا يُبطل الموعد النهائي القصير جداً الإشعار، ولكنه يُفسَّر كما لو مُنح مهلة معقولة، مما يؤخر لحظة حدوث التقصير. لذا، يُنصح بالتساهل؛ فالهدف من الإشعار هو إثبات تقصير المقاول بشكل قاطع، وليس اكتشافه.

أرسل الإشعار بالبريد المسجل بالإضافة إلى البريد الإلكتروني. يُثبت البريد المسجل استلام الإشعار وتاريخه، بينما لا يُعتدّ بالبريد الإلكتروني الذي يدّعي المقاول عدم رؤيته. يُبيّن مثالنا على إشعار التخلف عن السداد كيفية صياغة مثل هذه الرسالة.

توجد حالات لا يُشترط فيها الإخطار، وهذه الحالات مهمة. فبموجب المادة 6:83 من القانون المدني الهولندي، يُعتبر الإخلال بالعقد تلقائياً عند انقضاء مهلة محددة للأداء، أو عند نشوء الالتزام نتيجة فعل غير مشروع، أو عند إعلان المقاول بوضوح عدم نيته التنفيذ. لذا، يُعدّ الرفض الكتابي بمثابة هبة، إذ يُلغي فترة الانتظار. وفي حال استحال الأداء بشكل دائم، مثلاً بسبب استخدام مواد خاطئة بشكل لا رجعة فيه، يصبح الإخطار عديم الجدوى أيضاً.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم يقم المقاول بالإصلاح؟

يمكنك تعليق الدفع، أو تكليف شركة أخرى بإنجاز العمل، أو طلب تخفيض السعر أو فسخ العقد، أو المطالبة بالتعويضات. ولكل حل من هذه الحلول شروطه الخاصة.

بمجرد انقضاء الموعد النهائي المحدد في إشعارك، تتوفر عدة حلول. يمكن الجمع بينها، ولكن لكل منها شروط، والاختيار الخاطئ يخلق مشكلة جديدة بدلاً من حل المشكلة القديمة.

هل يمكنك حجب الدفعة؟

في حال إخلال المقاول بالتزاماته، يجوز لك تعليق التزامك بالدفع بموجب المادتين 6:52 و6:262 من القانون المدني الهولندي. ويشترط في ذلك التناسب. فإذا كانت تكلفة إصلاح العيوب جزءًا صغيرًا من قيمة العقد، فلا يجوز لك حجب كامل الدفعة النهائية؛ بل يجب أن يكون المبلغ الذي تحتفظ به متناسبًا مع قيمة العيوب. أما إذا علّقت مبلغًا كبيرًا جدًا، فأنت الطرف المخالف، مما يعرضك للفوائد وتكاليف التحصيل، فضلًا عن حقك في المطالبة.

وضح ما تفعله ولماذا. إن توقف الدفع فجأة، دون أي تفسير، يبدو وكأنه نزاع على الدفع وليس نزاعاً على الجودة، وهذا الفرق مهم عندما يقرأ القاضي أو المحكم الملف بعد عام.

هل يمكنك التعاقد مع شركة أخرى على نفقة المقاول؟

هذا هو الحل الذي يُساء فهمه في أغلب الأحيان. لا يمكنك، كقاعدة عامة، ببساطة تكليف شركة أخرى وإرسال الفاتورة إلى الشركة الأولى. يوفر القانون الهولندي مسارين. يمكنك طلب إذن من المحكمة لإصلاح العيب على نفقة المدين بموجب المادة 3:299 من القانون المدني الهولندي، وهو الحل الأمثل في حال توفر الوقت. أو يمكنك إنجاز العمل بمجرد تقصير المقاول والمطالبة بالتكلفة الإضافية المعقولة كتعويضات بموجب المادة 6:74 من القانون المدني الهولندي، مما يحول مطالبة الأداء إلى مطالبة بتعويضات بديلة بموجب المادة 6:87.

أياً كان الخيار الذي ستختاره، احرص على أن تكون التكاليف معقولة. احصل على أكثر من عرض سعر، واختر حلاً مناسباً بدلاً من ترقية غير ضرورية، ووثّق حالة العمل قبل بدء المقاول الثاني. المقاول الأول مسؤول عن تكلفة إصلاح الأمور، وليس عن تكلفة الحصول على نتيجة أفضل مما تم الاتفاق عليه.

متى يمكنك تخفيض السعر أو فسخ العقد؟

يؤدي الفسخ الجزئي إلى تخفيض السعر، وهو غالباً الحل الأمثل عندما يكون العيب حقيقياً ولكن تكلفة إصلاحه باهظة. أما الفسخ الكامل بموجب المادة 6:265 من القانون المدني الهولندي، فيُعفي الطرفين من التزاماتهما المستقبلية، ويُنشئ التزامات بإعادة ما تم إنجازه؛ ولأن أعمال البناء لا يمكن إعادتها، فإن هذا عادةً ما يُفضي إلى تسوية مالية بقيمة ما تم استلامه.

لا يُتاح فسخ العقد إلا إذا كان العيب مبرراً. أما إذا كان العمل سليماً في مجمله، فمن المتوقع أن تخفض المحكمة أو هيئة التحكيم السعر بدلاً من فسخ العقد بالكامل، وأن تُدقّق في ما إذا كنت قد منحت المقاول فرصة حقيقية للإصلاح.

ما هي الخسائر التي يمكنك المطالبة بها؟

إلى جانب أي مما سبق، يمكنك المطالبة بتعويضات بموجب المادة 6:74 من القانون المدني الهولندي عن الخسائر الناجمة فعليًا عن التقصير، وتشمل: تكلفة الإصلاح، والأضرار اللاحقة كالأضرار المائية التي تلحق بالأرضية، وتكلفة الإقامة المؤقتة أو التخزين، والتكاليف المعقولة لتحديد المسؤولية والحصول على تقرير خبير. يبدأ احتساب الفائدة القانونية من لحظة التقصير. يجب إثبات الخسارة، لذا احتفظ بالفواتير وعروض الأسعار، واطلب تقرير خبير مستقل في وقت مبكر عند وجود خلاف حول السبب الفني. في نزاعات البناء، عادةً ما يُحسم النزاع بتقرير الخبير.

ما هي الحماية الإضافية التي يتمتع بها المستهلكون؟

إذا كنتَ مستهلكًا تقوم ببناء منزل، فيمكنك حجز ما يصل إلى 5% من السعر وإيداعه لدى كاتب عدل. كما يجب على المقاول أن يُبلغك كتابيًا بكيفية تغطية مخاطر الإفلاس والعيوب.

تنص المادة 7:768 من القانون المدني الهولندي على حق المستهلك الذي تم بناء منزل له في حجز ما يصل إلى 5% من قيمة العقد وإيداعها لدى كاتب عدل بدلاً من دفعها للمقاول. يقوم كاتب العدل بدفع المبلغ للمقاول بعد ثلاثة أشهر من التسليم، ما لم يُبلغ المستهلك كاتب العدل قبل ذلك التاريخ بأنه يحجز المبلغ بسبب عيوب لم يتم إصلاحها. تُعد هذه المادة من أهم وسائل الضغط التي يمتلكها المستهلك، ولا تُفعّل إلا إذا تم الاتفاق عليها قبل دفع المبلغ.

تنص المادة 7:765أ من القانون المدني الهولندي، وهي مادة جديدة دخلت حيز التنفيذ عام 2024، على إلزام المقاول الذي يبني منزلاً للمستهلك بإبلاغ العميل كتابياً ما إذا كان قد رتب تغطية لمخاطر الإفلاس والمسؤولية عن العيوب، وكيفية القيام بذلك. اقرأ هذا البيان جيداً قبل التوقيع. إن شهادة الضمان الصادرة عن مؤسسة ضمان معترف بها تُعدّ أكثر قيمة بكثير من مجرد وعد من شركة لا تملك أصولاً، كما أن عدم وجود أي تغطية يُعدّ بحد ذاته مؤشراً على ذلك.

أخيرًا، تحقق من الشروط العامة السارية. غالبًا ما تُبرم عقود البناء الاستهلاكية وفقًا لشروط AVA، بينما تُبرم عقود المشاريع المدنية والتجارية الأكبر وفقًا لشروط UAV أو UAV-GC. تحدد هذه العقود فترات خاصة بها للشكاوى والضمان، وعادةً ما تتضمن بندًا للتحكيم. قد تُلغى بعض الشروط التي لم تُسلّم إليك قبل توقيع العقد، ولكن لا تعتمد على ذلك.

أين سيتم البت في نزاعك؟

تحقق من الشروط العامة أولاً. تحيل العديد من عقود البناء النزاعات إلى التحكيم أو إلى لجنة فض النزاعات بدلاً من المحكمة.

تُحيل العديد من عقود البناء النزاعات إلى مجلس التحكيم في نزاعات البناء (Raad van Arbitrage in bouwgeschillen)، المعروف سابقًا باسم مجلس التحكيم في نزاعات البناء. يتألف محكّموه من مهندسين معماريين ومهندسين مدنيين ومحامين متخصصين في قضايا البناء، وهو ما يُعدّ ميزة حقيقية في حال كان النزاع ذا طابع فني. تُجرى الإجراءات بسرية تامة، ويكون قرار التحكيم ملزمًا وقابلًا للتنفيذ، مع إمكانية محدودة لمراجعته من قِبل المحاكم العادية. يُخرج شرط التحكيم الصحيح القضية من نطاق المحكمة المدنية، لذا يُنصح بقراءته جيدًا قبل صياغة أي دعوى.

For consumers there is a cheaper route. Where the contractor is affiliated to a trade association that participates in the Geschillencommissie, the disputes committee for building and renovation can decide the matter for a modest fee, generally faster than either arbitration or a court. Check the contractor’s affiliation before you commit to another route.

وإلا، تفصل المحاكم المدنية في الأمر. تُنظر الدعاوى التي تصل قيمتها إلى 25,000 يورو أمام محكمة الكانتون، حيث يمكنك المثول أمامها دون محامٍ؛ أما الدعاوى الأكبر فتُحال إلى المحكمة الابتدائية، حيث يُشترط وجود محامٍ. تُحدد رسوم المحكمة بموجب القانون وتُعدّل سنويًا. في الحالات التي تتطلب سرعة في الإجراءات، كإيقاف العمل أو ضمان الدفع، تُصدر الإجراءات الموجزة أمام قاضي الإغاثة التمهيدية قرارًا في غضون أسابيع بدلًا من أشهر.

ما الذي يجب عليك التحقق منه كعميل؟

Most construction disputes are decided by documents created before the work started and at delivery.

• تحقق من تسجيل المقاول في السجل التجاري لغرفة التجارة (KvK)، وتأمين المسؤولية الخاص به وأي برنامج ضمان.
• Specify materials by brand, type and quantity, and tie payments to verified milestones.
• بصفتك مستهلكًا تقوم ببناء منزل، قم بترتيب دفع وديعة بنسبة 5% مع كاتب عدل مدني بموجب المادة 7:768 من القانون المدني قبل الدفع.
• قم بالفحص عند التسليم مع قائمة مكتوبة بالعيوب موقعة من قبل المقاول، لأن العيوب المرئية مقبولة بموجب المادة 7:758(3) من القانون المدني الألماني.
• اطلب ملف التسليم بموجب المادة 7:757أ من القانون المدني الألماني قبل الدفعة النهائية.

ما الذي يجب عليك التحقق منه كمقاول؟

The same rules decide your exposure when a client complains about your work.

• تحذير العميل كتابياً وبعبارات واضحة بشأن الأخطاء في التعليمات أو المواد أو الأرض (المادة 7:754 من القانون المدني الألماني).
• بالنسبة للمنزل المبني للمستهلك، يجب توضيح كيفية تغطية حالات الإعسار والعيوب كتابيًا (المادة 7:765أ من القانون المدني الألماني).
• قم بتسليم الشروط العامة (AVA أو UAV أو UAV-GC) قبل توقيع العقد.
• سجل عملية التسليم ونقاط الخلل المتفق عليها كتابياً.
• Respond to a notice of default within the period set, in writing, with a repair plan or reasoned rejection.

تتناول مقالاتنا حول العيوب في المنازل المبنية حديثاً وعيوب البناء ومن يتحمل المسؤولية مسائل المسؤولية بشكل أعمق.

What can we do for you with defective construction work?

محامي العقارات تقديم المشورة للعملاء من القطاع الخاص والمطورين والمقاولين بشأن النزاعات الإنشائية؛ دليل قوانين العقارات الهولندية يعرض هذا المقال مقالاتنا الأخرى.

• نقوم بتقييم ما إذا كان العمل يتوافق مع العقد والرسومات ومرسوم أعمال البناء (البيئة المعيشية).
• نقوم بصياغة الاحتجاج الخطي وإشعار التخلف عن السداد مع تحديد فترة إصلاح معقولة.
• نقوم بحساب مقدار الدفع الذي يمكنك تعليقه بأمان بموجب المادتين 6:52 و 6:262 من القانون المدني الألماني.
• نتقدم بطلب إلى المحكمة للحصول على إذن بموجب المادة 3:299 من القانون المدني الألماني (BW) لتكليف شركة أخرى بإنجاز العمل.
• نقوم بإجراء الإجراءات أمام المحاكم المدنية، أو Raad van Arbitrage في bouwgeschillen أو Geschillencommissie.

ملخص

• قدم شكوى خطية إلى المقاول بمجرد اكتشافك لعيب (المادة 6:89 من قانون البناء).
• قم بإعطاء إشعار كتابي بالتقصير مع فترة معقولة للإصلاح؛ فمعظم سبل الانتصاف تعتمد على ذلك.
• لا يجوز حجب الدفع إلا بما يتناسب مع العيوب، ولا يجوز تكليف شركة أخرى بالقيام بالعمل إلا بعد التقصير أو بموافقة المحكمة.
• تنتهي صلاحية مطالبتك بعد عامين من تقديم شكواك، وفي موعد أقصاه عشرين عامًا بعد تسليم المبنى (المادة 7:761 من القانون المدني الألماني).
• تحقق من الشروط العامة: فغالباً ما يحيلون النزاع إلى التحكيم أو لجنة فض النزاعات.

الأسئلة المتكررة