تستخدم العديد من الشركات في هولندا كاميرات المراقبة لحماية ممتلكاتها وموظفيها. ومع ذلك، لا يمكنك ببساطة تركيب الكاميرات في أي مكان تريده.

قوانين الخصوصية الهولندية ضع حدودًا واضحة لكيفية ومكان استخدامك للمراقبة في مكان عملك أو متجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

في هولندا، يجب أن يكون لديك سبب قانوني وجيه لاستخدام كاميرات المراقبة، والتأكد من أنها ضرورية حقًا، وإبلاغ الناس بأنهم يتم تصويرهم، واتباع قواعد صارمة بشأن تخزين اللقطات وحمايتها. كما لا يمكنك استخدام الكاميرات بشكل أساسي لمراقبة موظفيك، لأن هذا ينتهك حقوقهم في الخصوصية.

إذا أخطأت، فقد تواجه عقوبات شديدة من هيئة حماية البيانات الهولندية.

يشرح هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته حول استخدام كاميرات المراقبة بشكل قانوني في هولندا. ستتعرف على المتطلبات القانونية، ومتى تحتاج إلى تقييمات خاصة، وكيفية إخطار الأشخاص بشكل صحيح، وما هي حقوق موظفيك وعملائك فيما يتعلق بمراقبة الكاميرات.

الإطار القانوني لاستخدام كاميرات المراقبة في هولندا

يخضع استخدام كاميرات المراقبة في هولندا لقوانين ولوائح محددة. تنظيم حماية البيانات عام (GDPR)، المعروف محليًا باسم AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)، بإشراف من Autoriteit Persoonsgegevens.

يجب أن يوازن استخدامك لكاميرات المراقبة بين مصالحك التجارية المشروعة و خصوصية الموظف حقوق العملاء وحماية بياناتهم الشخصية.

التشريعات المتعلقة بالخصوصية المعمول بها واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

يُعدّ قانون حماية البيانات العامة (GDPR) التشريع الأساسي لحماية الخصوصية الذي يُنظّم استخدام كاميرات المراقبة في أماكن العمل ومتاجر التجزئة في هولندا. يجب عليك الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (AVG)، وهو التطبيق الهولندي لهذا القانون.

بموجب هذه الخصوصية القانونتُعتبر لقطات كاميرات المراقبة بيانات شخصية لأنها تُتيح تحديد هوية الأفراد. لذا، يلزم وجود أساس قانوني سليم قبل تركيب الكاميرات.

الأساس القانوني الأكثر شيوعًا هو "مصلحة مشروعةلكن يجب أن تفوق أسبابك حقوق الخصوصية للأشخاص الذين تقوم بتصويرهم. لا يمكنك استخدام الكاميرات لمراقبة أداء الموظفين أو إنتاجيتهم.

يجب أن يكون هدفك محددًا ومبررًا، مثل منع السرقة، أو حماية الممتلكات، أو ضمان السلامة. كما يجب عليك إثبات ضرورة كاميرات المراقبة، وأنه لا يوجد بديل أقل تدخلاً لتحقيق هدفك.

دور Autoriteit Personsgegevens (DPA الهولندية)

هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) هي الجهة المسؤولة عن إنفاذ تشريعات الخصوصية والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتتمتع هذه الهيئة بصلاحية التحقيق في الشكاوى، وإجراء عمليات التدقيق، وفرض غرامات على انتهاكات الخصوصية. القانون.

يجب عليك استشارة هيئة حماية البيانات الهولندية من خلال عملية تشاور مسبقة إذا كشف تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) عن مخاطر عالية تتعلق بالخصوصية لا يمكنك التخفيف منها. وتقدم هيئة حماية البيانات الهولندية إرشادات بهذا الشأن. لوائح مراقبة الكاميرات وتنشر قواعد السياسة التي توضح التزاماتك.

يحق لهيئة حماية البيانات الهولندية إصدار تحذيرات أو توبيخات أو غرامات كبيرة في حال عدم امتثالكم لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لذا، يُنصح بمراجعة وثائقها الإرشادية المنشورة للتأكد من توافق نظام كاميرات المراقبة الخاص بكم مع القانون الهولندي الساري.

حقوق الخصوصية الأساسية وموازنة المصالح

تُلزمك حقوق الخصوصية بموجب القانون الهولندي باحترام البيانات الشخصية للموظفين والعملاء. يجب عليك إبلاغ الناس بوضوح بوجود كاميرات مراقبة من خلال لافتات أو ملصقات بارزة توضح الغرض من المراقبة.

يحق لموظفيك معرفة سبب تصويرك، ومدة احتفاظك بالتسجيلات، ومن يمكنه الوصول إليها. يجب عليك الاحتفاظ بصور الكاميرا فقط طالما كان ذلك ضرورياً.

إذا قمت بتسجيل حادثة ما، يمكنك الاحتفاظ بالتسجيل حتى يتم حل المسألة. يجب عليك إجراء تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) عندما تكون مراقبة الكاميرات واسعة النطاق، أو مستمرة، أو تشكل مخاطر عالية على الخصوصية.

إذا كان لدى شركتك مجلس عمال، فيجب عليك الحصول على موافقته قبل تركيب كاميرات المراقبة. وتُعطى الأولوية لخصوصية الموظفين ما لم تتمكن من إثبات أن مصلحتك المشروعة أكثر إلحاحًا.

الشروط والمتطلبات الخاصة بكاميرات المراقبة في أماكن العمل ومتاجر البيع بالتجزئة

يتطلب تركيب كاميرات المراقبة في أماكن العمل ومتاجر التجزئة في هولندا استيفاء شروط قانونية محددة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون الخصوصية الهولندي. يجب عليك إثبات صلاحية الأساس القانونيتأكد من أن مراقبتك ضرورية ومتناسبة، وأشرك... مجلس العمل عند الاقتضاء.

إثبات المصلحة المشروعة والأساس القانوني

تحتاج إلى أساس قانوني واضح قبل تركيب كاميرات المراقبة. يعتمد معظم أصحاب العمل على مصلحة مشروعة كأساس قانوني لها، مما يسمح بالمراقبة لحماية الممتلكات، ومنع السرقة، أو ضمان السلامة.

يجب عليك إثبات أن مصلحتك المشروعة تفوق حقوق الخصوصية للموظفين والعملاء. ويتطلب ذلك توثيق المخاوف أو المخاطر الأمنية المحددة التي تبرر استخدام الكاميرا.

لا تكفي الادعاءات العامة بشأن الرغبة في تحسين الأمن. يتحمل مراقب البيانات - وهو عادةً صاحب العمل أو مالك الشركة - مسؤولية إرساء هذا الأساس القانوني.

لا يمكنك استخدام موافقة لا يُعتبر هذا أساسًا قانونيًا لتركيب كاميرات المراقبة في مكان العمل، لأن اختلال موازين القوى بين صاحب العمل والموظف يعني أن الموافقة لا يمكن منحها بحرية. ونادرًا ما تكون الموافقة مناسبة في سياقات العمل.

تواجه السلطات العامة متطلبات أكثر صرامة، ويتعين عليها تحديد نص قانوني محدد يسمح لها باستخدام كاميرات المراقبة. ولا يمكنها الاعتماد على المصلحة المشروعة وحدها.

الضرورة، والتناسب، والتكافل

يجب أن يفي نظام كاميرات المراقبة الخاص بك بثلاثة مبادئ أساسية. ضرورة وهذا يعني أن الكاميرات تعالج مشكلة حقيقية ومحددة تتطلب المراقبة لحلها.

لا يمكنك تركيب الكاميرات "احتياطاً" أو دون تحديد المخاطر الملموسة. التناسب يتطلب الأمر موازنة احتياجاتك الأمنية مع انتهاك الخصوصية.

يجب حصر تغطية الكاميرات في المناطق الأساسية فقط. تجنب توجيه الكاميرات إلى الأماكن التي يتوقع فيها الناس قدراً كبيراً من الخصوصية، مثل دورات المياه وغرف تغيير الملابس وأماكن الاستراحة.

التبعية يعني هذا أن كاميرات المراقبة يجب أن تكون الملاذ الأخير. عليك التفكير أولاً في بدائل أقل تدخلاً وتجربتها، مثل تحسين الإضاءة، أو توفير حراس أمن، أو أنظمة التحكم في الدخول.

وثّق أسباب عدم كفاية هذه البدائل قبل تركيب الكاميرات. كما يجب عليك تحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات بما هو ضروري فعلاً، وعادةً لا تتجاوز أربعة أسابيع لمعظم الأغراض التجارية.

مشاركة مجلس العمل وموافقته

إذا كانت مؤسستك لديها مجلس العمل (مجلس إدارة الأشغال العامة)، يجب عليك إشراكهم قبل تركيب كاميرات المراقبة. يمتلك مجلس إدارة الأشغال العامة حقوق الاستشارة أو الموافقة حسب حالتك.

بموجب القانون الهولندي، تتطلب مراقبة مكان العمل عادةً مجلس العمل موافقةليس الأمر مجرد استشارة. هذا يعني أن المجلس يمكنه منع خطط كاميرات المراقبة الخاصة بك إذا اعترض عليها.

لا يمكنك المضي قدمًا دون التوصل إلى اتفاق أو اتباع إجراءات تسوية النزاعات الرسمية. سيقوم مجلس العمل بتقييم ما إذا كانت خططك تحترم حقوق خصوصية الموظفين وتتوافق مع متطلبات التناسب.

قد يطلبون تغييرات في مواقع الكاميرات، أو إمكانية الوصول إليها، أو فترات الاحتفاظ بالبيانات. حتى في غياب مجلس عمال، يجب إبلاغ الموظفين باستخدام الكاميرات قبل تركيبها.

ينطبق شرط الإخطار هذا على جميع أماكن العمل بغض النظر عن حجمها.

التنفيذ: الشفافية والإخطار

يتعين على أصحاب العمل في هولندا إبلاغ الموظفين والعملاء بوجود كاميرات مراقبة عبر لافتات واضحة ووثائق رسمية. يحمي هذا الشرط المتعلق بالشفافية حقوق أصحاب البيانات ويضمن الامتثال للوائح حماية البيانات العامة (GDPR).

توفير لافتات ومعلومات واضحة

يجب وضع لافتات أو ملصقات بارزة عند جميع المداخل والمواقع التي تعمل بها كاميرات المراقبة. يجب أن توضح هذه اللافتات بوضوح أن المراقبة بالفيديو فعّالة في المنطقة.

يجب أن تتضمن اللافتات معلومات محددة حول المراقبة. ويشمل ذلك الغرض من الكاميرات، مثل منع السرقة أو حماية الممتلكات.

يجب عليك أيضاً توضيح الجهة المسؤولة عن نظام كاميرات المراقبة وكيفية التواصل معك في حال وجود أي استفسارات. يجب وضع اللافتات في أماكن يسهل على الناس رؤيتها قبل دخول المنطقة الخاضعة للمراقبة.

يُتيح هذا للموظفين والعملاء إشعارًا مناسبًا، ويُمكنهم من فهم أنهم مُسجلون. لا يُمكن إخفاء حقيقة وجود مراقبة، إلا في ظل شروط صارمة للغاية فيما يتعلق بالكاميرات الخفية.

إشعارات ووثائق الخصوصية الخاصة بكاميرات المراقبة

يجب عليك إعداد إشعارات خصوصية مفصلة تشرح سياساتك المتعلقة بكاميرات المراقبة. ينبغي أن توضح هذه الوثائق سبب استخدامك للكاميرات، ونوع اللقطات التي تجمعها، ومدة الاحتفاظ بالتسجيلات.

يجب أن يتضمن إشعار الخصوصية الخاص بك إبلاغ أصحاب البيانات بحقوقهم. ويشمل ذلك الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصيةطلب تصحيحات، أو الاعتراض على المعالجة.

يجب عليك توضيح كيفية ممارسة الأفراد لهذه الحقوق وتقديم الطلبات. كما يجب عليك الاحتفاظ بسجلات داخلية لنظام كاميرات المراقبة الخاص بك والغرض منه.

إذا كان لديك مجلس عمال، فيجب عليك مناقشة خطط مراقبة الكاميرات معهم والحصول على موافقتهم. يجب أن توضح وثائقك ضرورة وجود كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وأنه لا توجد بدائل أقل انتهاكًا للخصوصية.

حماية البيانات، والتدابير الأمنية، والاحتفاظ بها

تتطلب حماية تسجيلات كاميرات المراقبة إجراءات حماية تقنية قوية وسياسات واضحة بشأن مدة الاحتفاظ بالتسجيلات. يجب تأمين البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، مع ضمان الاحتفاظ بالتسجيلات فقط للمدة اللازمة.

المعالجة الآمنة للبيانات الشخصية

يجب عليك تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية لقطات كاميرات المراقبة من اختراقات البيانات. تتطلب معالجة البيانات الشخصية عبر أنظمة كاميرات المراقبة ضمانات تتناسب مع المخاطر المصاحبة لها.

ينبغي أن تشمل إجراءات الأمان الخاصة بك التهديدات المادية والرقمية على حد سواء. احتفظ بالخوادم وأجهزة التخزين في غرف مغلقة ومُحكمة الإغلاق.

استخدم جدران الحماية وبرامج مكافحة البرمجيات الخبيثة للحماية من الهجمات الإلكترونية. عليك توثيق إجراءات الأمان الخاصة بك كتابيًا.

يشمل ذلك بروتوكولات التعامل مع اللقطات المصورة، والاستجابة لاختراقات البيانات، وإدارة صيانة النظام. وتساعد عمليات التدقيق الأمني ​​المنتظمة في تحديد نقاط الضعف قبل أن تتحول إلى مشاكل.

قم بتدريب جميع الموظفين الذين يتعاملون مع لقطات كاميرات المراقبة على حماية البيانات المتطلبات. يجب عليهم فهم مسؤولياتهم وعواقب سوء التعامل مع البيانات الشخصية.

قم بتقييد وصول الموظفين إلى اللقطات بناءً على أدوارهم الوظيفية المحددة.

ضوابط الوصول والتشفير والمراقبة

تضمن ضوابط الوصول أن يتمكن الموظفون المصرح لهم فقط من مشاهدة أو استرجاع لقطات كاميرات المراقبة. يجب عليك تخصيص بيانات اعتماد تسجيل دخول فريدة لكل مستخدم والاحتفاظ بسجلات توضح من يدخل إلى النظام ومتى.

التشفير يحمي اللقطات أثناء التخزين والنقل. يقوم بتشفير البيانات سواءً كانت مخزنة (على أجهزة التخزين) أو أثناء نقلها (عند نقلها بين الأنظمة).

استخدم بروتوكولات التشفير القياسية في هذا المجال لمنع المشاهدة غير المصرح بها. فعّل المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى أنظمة كاميرات المراقبة.

يُضيف هذا طبقة أمان إضافية تتجاوز كلمات المرور. يُنصح باستخدام المصادقة البيومترية أو رموز الأمان للبيئات عالية الأمان.

راقب أنظمة كاميرات المراقبة الخاصة بك باستمرار بحثًا عن أي نشاط غير معتاد. قم بإعداد تنبيهات لمحاولات الدخول غير المصرح بها، أو أعطال النظام، أو التلاعب به.

تساعد عمليات التدقيق المنتظمة للنظام في اكتشاف نقاط الضعف الأمنية وضمان الامتثال لقواعد حماية البيانات.

فترات الاحتفاظ باللقطات وحذفها

لا يجوز الاحتفاظ بتسجيلات كاميرات المراقبة لفترة أطول من اللازم لتحقيق الغرض المقصود منها. يجب حذف معظم تسجيلات المراقبة الروتينية في غضون أسبوع إلى أربعة أسابيع، إلا إذا كان هناك سبب محدد للاحتفاظ بها.

استخدم فترة الاحتفاظ يعتمد ذلك على سبب تركيب الكاميرات. عادةً ما تتطلب لقطات كاميرات المراقبة فترة احتفاظ أقصر من اللقطات التي توثق حادثة معينة.

إذا وثّقت اللقطات سرقة أو تخريباً أو حوادث في مكان العمل، فيمكنك الاحتفاظ بها حتى يتم حلّ المسألة. ويجب عليك وضع إجراءات حذف واضحة.

اضبط أنظمة كاميرات المراقبة لديك بحيث تقوم تلقائيًا بحذف التسجيلات القديمة بعد انتهاء فترة الاحتفاظ بها. وثّق أي قرارات تتخذها بشأن الاحتفاظ بالتسجيلات بعد انتهاء فترات الاحتفاظ المعتادة.

أنشئ جدولًا زمنيًا للاحتفاظ بالبيانات يحدد مدة الاحتفاظ بأنواع اللقطات المختلفة. أدرج هذه المعلومات في إشعارات الخصوصية الخاصة بك حتى يعرف المستخدمون مدة تخزين بياناتهم.

قم بمراجعة فترات الاحتفاظ بانتظام لضمان بقائها مناسبة ومتوافقة مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تقييمات الأثر ومعالجة المخاطر العالية

تُصنّف أنظمة كاميرات المراقبة في أماكن العمل ومتاجر البيع بالتجزئة عادةً ضمن عمليات المعالجة عالية المخاطر بموجب قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتعين على الشركات إجراء تقييم لأثر حماية البيانات قبل تركيب الكاميرات، وقد تحتاج إلى استشارة هيئة حماية البيانات الهولندية في بعض الحالات.

تقييم أثر حماية البيانات (DPIA)

يجب عليك إجراء تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) عندما يُشكّل نظام كاميرات المراقبة الخاص بك خطرًا كبيرًا على خصوصية الموظفين أو العملاء. ينطبق هذا الشرط دائمًا في حال استخدامك للمراقبة بالكاميرات على نطاق واسع، أو لفترة طويلة، أو بشكل دائم.

يساعدك تقييم أثر حماية البيانات على تحديد وتوثيق مخاطر الخصوصية قبل البدء بالتصوير، عليك تقييم ما إذا كانت الكاميرات ضرورية حقاً وما إذا كانت هناك بدائل أقل تدخلاً.

ينبغي أن يصف التقييم البيانات التي تجمعها، وسبب حاجتك إليها، وكيف ستحميها. يجب أن يتضمن تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) عدة عناصر أساسية:

• الغرض من نظام الكاميرا ونطاقه
• ضرورة التصوير وتناسبه
• مخاطر الخصوصية التي يتعرض لها الأفراد الذين يتم تسجيلهم
• تدابير للحد من تلك المخاطر أو القضاء عليها

تتطلب الكاميرات المخفية الحصول على تقييم الأثر الرقمي في جميع الحالات. لا يمكنك تخطي هذه الخطوة حتى بالنسبة للتركيبات المؤقتة.

التشاور المسبق مع هيئة حماية البيانات الهولندية

يجب عليك استشارة هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) قبل تركيب الكاميرات إذا أظهر تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) وجود خطر كبير على الخصوصية لا يمكنك تقليله. تُسمى هذه العملية بالاستشارة المسبقة.

يُشترط التشاور المسبق عند التخطيط لاستخدام كاميرات خفية، إذا أشارت دراسة تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) إلى وجود مخاوف جدية تتعلق بالخصوصية. ستقوم الهيئة بمراجعة خططكم وإبلاغكم بما إذا كان بإمكانكم المضي قدماً.

لا يمكنك البدء بالتصوير حتى تتلقى ردهم. هذا الشرط يحمي الموظفين والعملاء من المراقبة المفرطة.

ينبغي عليك مراعاة وقت إضافي لعملية الاستشارة هذه عند التخطيط لتركيب كاميرات المراقبة الخاصة بك.

اعتبارات خاصة: المراقبة السرية والمنهجية بالكاميرات

يفرض القانون الهولندي قيودًا صارمة على الكاميرات الخفية وأنظمة المراقبة المستمرة، ويتطلب من أصحاب العمل إثبات وجود ظروف استثنائية واتباع متطلبات إجرائية محددة قبل تنفيذ مثل هذه التدابير.

قواعد تنظيم الكاميرات الخفية والسرية

يُحظر استخدام الكاميرات الخفية في أماكن العمل الهولندية بشكل عام بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات الهولندية المتعلقة بالخصوصية.

لا يمكنك استخدام كاميرات المراقبة السرية إلا عندما يكون لديك شكوك ملموسة في سوء سلوك خطير ولا توجد وسائل معقولة أخرى لجمع الأدلة.

متطلبات صارمة للمراقبة السرية:

• يجب أن يكون لديك اشتباه محدد وموثق في نشاط إجرامي أو انتهاكات خطيرة للسياسة.
• يجب أن تكون المراقبة هادفة ومحدودة المدة.
• لا يمكنك استخدام الكاميرات الخفية للمراقبة الروتينية لأداء الموظفين.
• يجب عليك إخطار مجلس العمل أو ممثلي الموظفين مسبقاً كلما أمكن ذلك.

تعتبر هيئة حماية البيانات الهولندية المراقبة السرية انتهاكاً خطيراً لحقوق الخصوصية.

يجب عليك توثيق مبرراتك بدقة والتأكد من أن المراقبة تتناسب مع المخالفات المشتبه بها.

يواجه نظام المراقبة بالكاميرات المنهجي - المراقبة المستمرة والآلية للموظفين - قيودًا مماثلة.

لا يمكنك تطبيق أنظمة تتعقب كل حركة أو نشاط دون مبررات أمنية واضحة وسياسات شفافة.

التعامل مع حالات الاشتباه في السرقة أو الاحتيال

عندما تشتبه في السرقة أو الاحتيال، يمكنك استخدام كاميرات المراقبة السرية في ظل ظروف محددة.

يجب أن يكون الشك ملموساً ومبنياً على أدلة ملموسة بدلاً من المخاوف العامة بشأن الخسائر.

ينبغي عليك استنفاد أساليب التحقيق البديلة أولاً، مثل عمليات تدقيق المخزون، أو مقابلات الشهود، أو مراجعات التحكم في الوصول.

قم بتوثيق الأسباب التي تجعل الكاميرات المرئية أو غيرها من التدابير غير فعالة أو أنها قد تعرض التحقيق للخطر.

المتطلبات القانونية الرئيسية:

• اقتصر وضع الكاميرات على المناطق التي يُشتبه في حدوث النشاط فيها.
• حدد إطارًا زمنيًا محددًا لفترة المراقبة السرية.
• تقييد الوصول إلى اللقطات المصورة على موظفي التحقيق المعينين.
• احذف التسجيلات فور انتهاء التحقيق.

تُدقق المحاكم الهولندية في قضايا المراقبة السرية بعناية، وقد تحكم بعدم قبول الأدلة إذا لم تتبع الإجراءات الصحيحة.

يمكن استخدام أي لقطات تم الحصول عليها من خلال المراقبة بالكاميرات السرية في الإجراءات التأديبية أو الشكاوى الجنائية، ولكن فقط إذا كنت قد امتثلت لجميع المتطلبات القانونية.

حقوق الموظفين وأصحاب البيانات

يتمتع الموظفون والعملاء الذين تم تصويرهم بواسطة كاميرات المراقبة بحقوق قانونية محددة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يجب عليك فهم كيفية التعامل مع طلبات الوصول إلى اللقطات المصورة واحترام حقوق الاعتراض أو طلب حذف التسجيلات.

طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية (SAR) والوصول إلى اللقطات

يحق للموظفين تقديم طلب الوصول الموضوع لعرض لقطات كاميرات المراقبة هذا يُظهر لهم ذلك.

يجب عليك الرد على طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية في غضون شهر واحد من استلام الطلب.

عندما يطلب أحد الموظفين لقطات كاميرات المراقبة، يجب عليك تقديم الأجزاء التي تظهر الشخص الطالب فقط.

يجب عليك تشويش أو حذف الأشخاص الآخرين من التسجيل لحماية خصوصيتهم.

قد يستغرق هذا الأمر وقتاً طويلاً إذا ظهر عدة أشخاص في اللقطات.

لا يمكنك فرض رسوم على طلبات الوصول إلى البيانات القياسية إلا إذا كان الطلب مفرطًا أو متكررًا بشكل واضح.

احتفظ بسجلات مفصلة لجميع طلبات الوصول وردودك عليها.

إذا لم تتمكن من تحديد هوية الشخص الموجود في اللقطات أو إذا تم حذف التسجيلات بالفعل، فيجب عليك شرح ذلك للموظف.

الاعتراض، والمحو، وحقوق البيانات الأخرى

يحق للأفراد المعنيين بالبيانات الاعتراض على المراقبة عبر كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة إذا اعتقدوا أن مصلحتك المشروعة لا تفوق حقوقهم في الخصوصية.

يجب عليك تقييم كل اعتراض بجدية والتوقف عن معالجة بياناتهم ما لم تتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة مقنعة.

استخدم حق المحو يسمح للموظفين بطلب حذف لقطات كاميرات المراقبة في حالات معينة.

يجب عليك حذف التسجيلات إذا لم تعد ضرورية للغرض الأصلي أو إذا سحب الشخص موافقته.

ومع ذلك، يمكنك رفض المحو إذا كنت بحاجة إلى اللقطات للمطالبات القانونية أو للامتثال للالتزامات القانونية.

يتمتع الموظفون أيضاً بحقوق تصحيح البيانات إذا كانت أي بيانات مرتبطة غير دقيقة، وبحقوق نقل البيانات في ظروف محددة.

يجب عليك إبلاغ جميع أصحاب البيانات بحقوقهم من خلال إشعارات خصوصية واضحة معروضة بالقرب من كاميراتك.

التسجيل الصوتي والحالات الخاصة

يتطلب تسجيل الصوت في أماكن العمل الهولندية التزاماً أكثر صرامة من المراقبة بالفيديو وحدها.

تتطلب أنواع معينة من البيانات الشخصية ضمانات إضافية بموجب لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات.

القيود المفروضة على تسجيل الصوت في المراقبة

لا يُسمح بتسجيل الصوت في معظم أماكن العمل في هولندا.

تُعد معالجة البيانات الشخصية من خلال التسجيل الصوتي أكثر تدخلاً بشكل ملحوظ من المراقبة بالفيديو وحدها، حيث أنها تلتقط المحادثات وأنماط الصوت التي تكشف تفاصيل حميمة عن الأفراد.

يعتبر قانون الخصوصية الهولندي، المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تسجيل الصوت انتهاكاً خطيراً لحقوق الخصوصية.

يجب أن تحصل على موافقة صريحة من جميع الأطراف التي يتم تسجيلها، أو أن تثبت وجود أساس قانوني مقنع بشكل استثنائي يفوق مخاوف الخصوصية.

وهذا يجعل المراقبة الصوتية غير عملية إلى حد كبير في بيئات البيع بالتجزئة وأماكن العمل.

إذا كنت تعمل في ولاية قضائية تعتمد على موافقة طرف واحد في مكان آخر، فلاحظ أن القانون الهولندي لا يتبع هذا النهج.

إن تسجيل المحادثات دون علم جميع المشاركين عادة ما ينتهك المادة 139 أ-و من قانون العقوبات الهولندي.

قد تواجه عقوبات جنائية محتملة، بما في ذلك الغرامات والسجن، بسبب اعتراض الاتصالات دون إذن.

أصدرت هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) أحكامًا ثابتة ضد تسجيل الصوت في مكان العمل إلا في ظروف استثنائية مع وجود مبرر قانوني مناسب وإخطار شفاف.

التعامل مع فئات خاصة من البيانات الشخصية

بيانات فئة خاصة يشير ذلك إلى المعلومات الحساسة التي تحظى بحماية معززة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

قد تقوم أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة بالتقاط هذه البيانات عن غير قصد، مما يتطلب منك تطبيق إجراءات وقائية إضافية.

تشمل الفئات الخاصة ما يلي:

• الأصل العرقي أو الإثني
• المعتقدات الدينية أو الفلسفية
• عضوية النقابات العمالية
• معلومات صحية
• البيانات البيومترية المستخدمة لتحديد الهوية

يجب تجنب وضع الكاميرات في أماكن قد تلتقط فيها صوراً للموظفين في الغرف الطبية أو أماكن الصلاة أو اجتماعات النقابات العمالية.

إذا كان نظام كاميرات المراقبة الخاص بك يستخدم تقنية التعرف على الوجه أو غيرها من عمليات المعالجة البيومترية، فأنت بحاجة إلى موافقة صريحة أو استثناء آخر بموجب المادة 9.

وثّق إجراءاتك لتقليل عمليات الاستحواذ بيانات الفئات الخاصة.

يشمل ذلك قرارات وضع الكاميرات، وقيود زاوية الرؤية، وتقنية إخفاء الخصوصية.

ينبغي عليك إجراء تقييم لأثر حماية البيانات (DPIA) قبل نشر الأنظمة التي قد تعالج البيانات الشخصية الحساسة.

الأسئلة الشائعة

يجب على أصحاب العمل وتجار التجزئة في هولندا اتباع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصارمة عند استخدام كاميرات المراقبة.

ويشمل ذلك إثبات المصلحة المشروعة، وإجراء تقييمات الأثر للمراقبة عالية المخاطر، وإبلاغ الناس بوضوح من خلال اللافتات المرئية بأن الكاميرات قيد التشغيل.

ما هي المتطلبات القانونية لتركيب كاميرات المراقبة في مكان العمل داخل هولندا؟

يجب عليك تحديد أساس قانوني قبل تركيب كاميرات المراقبة في مكان عملك.

وهذا يعني عادةً إظهار مصلحة مشروعة، مثل منع السرقة أو حماية الممتلكات.

يجب أن تفوق مصلحتك المشروعة حقوق الخصوصية لموظفيك وعملائك.

عليك أن تثبت أن كاميرات المراقبة ضرورية وأنه لا يوجد بديل أقل تدخلاً.

إذا كان لدى شركتك مجلس عمال، فيجب عليك الحصول على موافقتهم قبل تركيب الكاميرات.

لا يمكنك استخدام كاميرات المراقبة لمراقبة أداء الموظفين أو إنتاجيتهم.

يجب عليك إجراء تقييم لأثر حماية البيانات (DPIA) عندما تخلق عمليات المراقبة الخاصة بك مخاطر عالية على الخصوصية.

هذا التقييم مطلوب دائمًا للمراقبة بالكاميرات على نطاق واسع أو على المدى الطويل أو بشكل دائم.

كيف ينبغي لأصحاب العمل تحقيق التوازن بين خصوصية الموظفين والأمن عند استخدام كاميرات المراقبة؟

يجب عليك تحديد أماكن عمل الكاميرات بوضوح من خلال وضع لافتات أو ملصقات بارزة.

ينبغي أن توضح هذه الإشعارات الغرض من المراقبة.

احتفظ بتسجيلات الكاميرا فقط طالما كان ذلك ضرورياً.

إذا قمت بتسجيل حادثة ما، فيمكنك الاحتفاظ بهذا التسجيل حتى يتم حل المسألة.

لا يمكنك وضع الكاميرات في المناطق التي يتوقع فيها الموظفون قدراً كبيراً من الخصوصية، مثل غرف تغيير الملابس أو دورات المياه.

يجب عليك اختيار مواقع الكاميرات التي تقلل من التأثير على خصوصية الموظفين مع تحقيق أهدافك الأمنية في الوقت نفسه.

لا يُسمح باستخدام الكاميرات الخفية إلا في ظل شروط صارمة.

أنت بحاجة إلى اشتباه واضح في السرقة أو الاحتيال، ويجب أن تكون المراقبة الخفية مؤقتة.

ما هي الإرشادات التي يجب على تجار التجزئة الالتزام بها عند تطبيق نظام المراقبة بالكاميرات في متاجرهم؟

يجب عليك إثبات أن كاميرات المراقبة ضرورية لأغراض مشروعة مثل منع السرقة أو السلوك المعادي للمجتمع.

يجب أن تكون المراقبة متناسبة مع المخاطر التي تواجهها.

ينبغي أن تركز كاميراتك على المناطق التي تكون فيها المخاوف الأمنية في أعلى مستوياتها، مثل المداخل والمخارج ونقاط الدفع.

يجب عليك تجنب تصوير المناطق دون داعٍ أو التقاط لقطات تتجاوز حدود ملكيتك.

يجب عليك إبلاغ العملاء بأن كاميرات المراقبة تعمل من خلال لافتات واضحة.

ينبغي أن تكون اللافتات مرئية قبل دخول الأشخاص إلى المناطق الخاضعة للمراقبة.

قم بتخزين لقطاتك بشكل آمن واقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فقط.

لا يمكنك الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة أطول من اللازم للغرض الذي حددته.

كيف يؤثر قانون حماية البيانات الشخصية الهولندي على استخدام كاميرات المراقبة في الأماكن التجارية؟

تخضع جميع استخدامات كاميرات المراقبة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والمعروفة في هولندا باسم AVG.

يجب عليك الالتزام بقواعد حماية البيانات هذه عند معالجة لقطات الفيديو التي تحتوي على بيانات شخصية.

يجب عليك توثيق الأساس القانوني للمراقبة والاحتفاظ بسجلات خاصة بك أنشطة المعالجة.

يشمل ذلك تفاصيل حول ما تقوم بتسجيله، وسبب تسجيله، ومدة احتفاظك باللقطات.

يجب عليك تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية اللقطات.

ويشمل ذلك منع الوصول غير المصرح به، أو الفقدان العرضي، أو المعالجة غير القانونية للتسجيلات.

بإمكان هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) التحقيق في استخدامك لكاميرات المراقبة وإصدار غرامات في حالة عدم الامتثال.

إذا أظهر تقييم أثر حماية البيانات الخاص بك مخاطر عالية تتعلق بالخصوصية لا يمكنك تقليلها، فيجب عليك استشارة هذه السلطة قبل المتابعة.

هل توجد أي التزامات محددة بشأن اللافتات في المناطق الخاضعة للمراقبة بالكاميرات التلفزيونية في هولندا؟

يجب عليك عرض لافتات أو ملصقات واضحة تشير إلى أن كاميرات المراقبة قيد الاستخدام.

يجب وضع هذه الإشعارات في أماكن بارزة حتى يتمكن الناس من رؤيتها قبل دخول المناطق الخاضعة للمراقبة.

يجب أن توضح اللافتات الخاصة بك الغرض من المراقبة.

للناس الحق في معرفة سبب تسجيلك لهم.

يجب عليك تقديم معلومات حول الجهة المسؤولة عن نظام الكاميرات.

يتضمن ذلك عادةً اسم شركتك وتفاصيل الاتصال بها.

ينبغي أن تكون اللافتات سهلة الفهم ومرئية من مسافة معقولة.

لا يمكنك الاعتماد على الإشعارات المخفية أو غير الواضحة للوفاء بالتزاماتك المتعلقة بالشفافية.

ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا طلب شخص ما الوصول إلى لقطات تحتوي على صورته من كاميرات المراقبة في مكان العمل أو في متاجر البيع بالتجزئة؟

يجب عليك الرد على طلبات الوصول في غضون شهر واحد من استلامها. ويتعين على مقدم الطلب تزويدك بمعلومات كافية لتحديد موقع اللقطات المطلوبة.

يجب عليك التحقق من هوية الشخص الذي يقدم الطلب قبل نشر أي لقطات فيديو. هذا يمنع الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية.

عند تقديم لقطات فيديو، يجب التأكد من عدم إمكانية التعرف على هوية الأشخاص الآخرين الظاهرين في التسجيلات، إلا إذا كان لديك أساس قانوني لمشاركة صورهم. وقد تحتاج إلى تشويش أو إخفاء وجوه الأطراف الثالثة.

لا يجوز فرض رسوم مقابل توفير الوصول إلا إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة أو مفرطاً. ويجب عليك توضيح أسباب رفضك الامتثال لأي طلب.