الشروط والأحكام العامة: ما تحتاج إلى معرفته

عندما تشتري شيئًا من متجر ويب - حتى قبل أن تتاح لك فرصة الدفع إلكترونيًا - غالبًا ما يُطلب منك تحديد مربع تعلن من خلاله الموافقة على الشروط والأحكام العامة لمتجر الويب. إذا قمت بتحديد هذا المربع دون قراءة الشروط والأحكام العامة ، فأنت واحد من العديد ؛ بالكاد يقرأها أي شخص قبل أن يدق. ومع ذلك ، هذا أمر محفوف بالمخاطر. قد تحتوي الشروط والأحكام العامة على محتوى غير سار. الشروط والأحكام العامة ، ما هو كل شيء؟

غالبًا ما تسمى الشروط والأحكام العامة بخط صغير من العقد. تحتوي على القواعد واللوائح الإضافية التي تتوافق مع الاتفاقية. في القانون المدني الهولندي ، يمكن للمرء أن يجد القواعد التي يجب أن تستوفيها الشروط والأحكام العامة أو ما قد لا تتناوله صراحة.

المادة 6: 231 (أ) من القانون المدني الهولندي تقدم التعريف التالي للأحكام والشروط العامة:

"واحد أو أكثر شروط التي صيغت ليتم تضمينها في عدد من الاتفاقات ، باستثناء شروط التعامل مع العناصر الأساسية للاتفاقية بقدر ما تكون الأخيرة واضحة ومفهومة ».

في البداية ، الفن. 6: 231 تحدثت الفقرة الفرعية a من القانون المدني الهولندي عن البنود المكتوبة. ومع ذلك ، مع تطبيق اللائحة 2000/31 / EG ، المتعلقة بالتجارة الإلكترونية ، تمت إزالة كلمة «مكتوب». وهذا يعني أن الشروط والأحكام العامة التي يتم تناولها شفهيًا قانونية أيضًا.

القانون يتحدث عن «المستخدم» و «الطرف المقابل». المستخدم هو المستخدم الذي يستخدم الشروط والأحكام العامة في الاتفاقية (المادة 6: 231 ب الفرعية من القانون المدني الهولندي). عادة ما يكون هذا هو الشخص الذي يبيع البضائع. الطرف المقابل هو من قام بتوقيع وثيقة مكتوبة أو بطريقة أخرى, تؤكد قبولها الشروط والأحكام العامة (المادة 6: 231 ج الفرعية من القانون المدني الهولندي).

لا تندرج الجوانب الأساسية للاتفاقية ضمن النطاق القانوني للشروط والأحكام العامة. هذه الجوانب ليست جزءًا من الشروط والأحكام العامة. هذا هو الحال عندما تشكل البنود جوهر الاتفاقية. إذا كانت مدرجة في القواعد والشروط العامة ، فهي غير صالحة. يتعلق أحد الجوانب الأساسية بجوانب الاتفاق التي تعتبر أساسية للغاية لدرجة أنه بدونها لم يكن بالإمكان تحقيق النية أبدًا لإبرام الاتفاقية.

أمثلة على الموضوعات التي يمكن العثور عليها في الجوانب الأساسية هي: المنتج الذي يتم تداوله ، والسعر الذي يجب أن يدفعه الطرف المقابل ، ونوعية أو كمية السلع التي يتم بيعها / شراؤها.

الهدف من التنظيم القانوني للأحكام والشروط العامة هو ثلاثة:

  • تعزيز الرقابة القضائية على محتوى الشروط والأحكام العامة لحماية الأطراف (العداد) التي تنطبق عليها الشروط والأحكام العامة ، وخاصة المستهلكين.
  • توفير أقصى قدر من الأمان القانوني فيما يتعلق بتطبيق و (عدم) قبول محتوى الشروط والأحكام العامة.
  • تحفيز الحوار بين مستخدمي الشروط والأحكام العامة وعلى سبيل المثال الأطراف التي تهدف إلى تحسين مصالح المعنيين ، مثل منظمات المستهلكين.

من الجيد أن نعلم أن اللوائح القانونية المتعلقة بالأحكام والشروط العامة لا تنطبق على عقود العمل واتفاقيات العمل الجماعية والمعاملات التجارية الدولية.

عندما يتم عرض قضية تتعلق بالشروط والأحكام العامة على المحكمة ، يجب على المستخدم إثبات صحة وجهات نظره. على سبيل المثال ، يمكن أن يشير إلى أن الشروط والأحكام العامة قد تم استخدامها من قبل في اتفاقيات أخرى. النقطة المركزية في الحكم هي أن الأطراف قد تلتزم بشكل معقول بالشروط والأحكام العامة وما قد يتوقعونه من بعضهم البعض. في حالة الشك ، تسود الصيغة الأكثر إيجابية للمستهلك (المادة 6: 238 البند 2 من القانون المدني الهولندي).

يلتزم المستخدم بإبلاغ الطرف المقابل بالأحكام والشروط العامة (المادة 6: 234 من القانون المدني الهولندي). يمكنه الوفاء بهذا الالتزام من خلال تسليم الشروط والأحكام العامة إلى الطرف المقابل (المادة 6: 234 البند 1 من القانون المدني الهولندي). يجب أن يكون المستخدم قادرًا على إثبات أنه فعل ذلك. إذا كان التسليم غير ممكن ، يجب على المستخدم ، قبل وضع الاتفاقية ، إبلاغ الطرف المقابل بوجود شروط وأحكام عامة وحيث يمكن العثور عليها وقراءتها ، على سبيل المثال في غرفة التجارة أو في إدارة المحكمة (المادة 6: 234 البند 1 من القانون المدني الهولندي) أو يمكنه إرسالهم إلى الطرف المقابل عند سؤالهم.

يجب أن يتم ذلك على الفور وعلى حساب المستخدم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجوز للمحكمة أن تعلن أن الشروط والأحكام العامة غير صالحة (المادة 6: 234 من القانون المدني الهولندي) ، شريطة أن يتمكن المستخدم من تلبية هذا الشرط بشكل معقول. يمكن أيضًا توفير الوصول إلى الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا. يتم تسوية هذا في الفن. 6: 234 البند 2 و 3 من القانون المدني الهولندي. على أي حال ، يُسمح بالحكم الإلكتروني عندما تم تأسيس الاتفاقية إلكترونيًا.

في حالة التقديم الإلكتروني ، يجب أن يكون الطرف المقابل قادرًا على تخزين الشروط والأحكام العامة ويجب منحه الوقت الكافي لقراءتها. عندما لا يتم إنشاء الاتفاقية إلكترونيًا ، يجب على الطرف المقابل الموافقة على النص الإلكتروني (المادة 6: 234 البند 3 من القانون المدني الهولندي).

هل اللائحة الموصوفة أعلاه شاملة؟ من حكم المحكمة العليا الهولندية (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) يمكن استنتاج أنه كان من المفترض أن تكون اللائحة شاملة. ومع ذلك ، في تعديل المحكمة العليا نفسها فضح هذا الاستنتاج. ورد في التعديل أنه عندما يمكن للمرء أن يفترض أن الطرف المقابل يعرف أو يتوقع أن يعرف الشروط والأحكام العامة ، فإن إعلان الشروط والأحكام العامة غير صالح ليس خيارًا.

لا ينص القانون المدني الهولندي على ما يجب تضمينه في الشروط والأحكام العامة ، لكنه ينص على ما لا يمكن تضمينه. كما هو مذكور أعلاه ، هذه من بين الجوانب الأساسية للاتفاقية ، مثل المنتج الذي يتم شراؤه ، وسعر الاتفاقية ومدتها. علاوة على ذلك ، أ القائمة السوداء و قائمة رمادية تُستخدم في التقييم (المادة 6: 236 والمادة 6: 237 من القانون المدني الهولندي) التي تحتوي على شروط غير معقولة. وتجدر الإشارة إلى أن القائمة السوداء والرمادية قابلة للتطبيق عندما تنطبق الشروط والأحكام العامة على الاتفاقيات بين الشركة والمستهلك (B2C).

إن القائمة السوداء (المادة 6: 236 من القانون المدني الهولندي) تحتوي على شروط لا تعتبر معقولة بموجب القانون عند تضمينها في الشروط والأحكام العامة.

تحتوي القائمة السوداء على ثلاثة أقسام:

  1. اللوائح التي تحرم الطرف المقابل من الحقوق والاختصاصات. ومن الأمثلة على ذلك الحرمان من الحق في الإنجاز (المادة 6: 236 الفرعية أ من القانون المدني الهولندي) أو استبعاد أو تقييد الحق في حل الاتفاق (المادة الفرعية 6: 236 ب من القانون المدني الهولندي).
  2. اللوائح التي تمنح المستخدم حقوقًا أو اختصاصات إضافية. على سبيل المثال ، فقرة تسمح للمستخدم برفع سعر المنتج في غضون ثلاثة أشهر بعد دخول الاتفاقية ، ما لم يُسمح للطرف المقابل بحل الاتفاقية في مثل هذه الحالة (المادة 6: 236 الفرعية i من القانون المدني الهولندي الشفرة).
  3. مجموعة متنوعة من اللوائح ذات القيمة الإثباتية المختلفة (المادة 6: 236 ك من القانون المدني الهولندي). على سبيل المثال ، الاستمرار التلقائي للاشتراك في مجلة أو دورية ، دون إجراء صحيح لإلغاء الاشتراك (المادة 6: 236 ص و ف من القانون المدني الهولندي).

إن قائمة رمادية تحتوي الشروط والأحكام العامة (المادة 6: 237 من القانون المدني الهولندي) على لوائح يُفترض أنها ، عند تضمينها في الشروط والأحكام العامة ، عبئًا غير معقول. هذه الشروط ليست حسب التعريف عبئا غير معقول.

أمثلة على ذلك هي البنود التي تنطوي على تقييد أساسي لالتزامات المستخدم تجاه الطرف المقابل (المادة الفرعية 6: 237 ب من القانون المدني الهولندي) ، وهي البنود التي تتيح للمستخدم فترة طويلة غير عادية للوفاء بالاتفاقية ( المادة 6: 237 هـ من القانون المدني الهولندي) أو البنود التي تلزم الطرف المقابل بفترة إلغاء أطول من المستخدم (المادة 6: 237 من القانون الفرعي الهولندي)).

للتواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى بعد قراءة هذه المقالة ، فلا تتردد في الاتصال بالسيد. مكسيم هوداك ، محامي في Law & More عبر maxim.hodak@lawandmore.nl أو السيد. توم ميفيس ، محامي في Law & More عبر tom.meevis@lawandmore.nl أو اتصل بنا على +31 (0) 40-3690680.

فيسبوك