حماية المستهلك والأحكام والشروط العامة

غالبًا ما يستخدم رواد الأعمال الذين يبيعون المنتجات أو يقدمون الخدمات أحكامًا وشروطًا عامة لتنظيم العلاقة مع متلقي المنتج أو الخدمة. عندما يكون المتلقي مستهلكًا ، فإنه يتمتع بحماية المستهلك. يتم إنشاء حماية المستهلك لحماية المستهلك "الضعيف" ضد رجل الأعمال "القوي". لتحديد ما إذا كان المستلم يتمتع بحماية المستهلك ، فمن الضروري أولاً تحديد ما هو المستهلك. المستهلك هو شخص طبيعي لا يمارس مهنة حرة أو عمل حر أو شخص طبيعي يعمل خارج عمله أو نشاطه المهني. باختصار ، المستهلك هو الذي يشتري منتجًا أو خدمة لأغراض شخصية غير تجارية.

تعني حماية المستهلك فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة أنه لا يمكن لرجال الأعمال ببساطة تضمين كل شيء في الشروط والأحكام العامة الخاصة بهم إذا كان الحكم مرهقًا بشكل غير معقول ، فإن هذا الحكم لا ينطبق على المستهلك. في القانون المدني الهولندي ، يتم تضمين ما يسمى القائمة السوداء والرمادية. تحتوي القائمة السوداء على أحكام تعتبر دائمًا مرهقة بشكل غير معقول ، وتحتوي القائمة الرمادية على أحكام تكون عادة (مفترضة) مرهقة بشكل غير معقول. في حالة وجود حكم من القائمة الرمادية ، يجب على الشركة إثبات أن هذا الحكم معقول. على الرغم من أنه يوصى دائمًا بقراءة الشروط والأحكام العامة بعناية ، فإن المستهلك محمي أيضًا من الأحكام غير المعقولة بموجب القانون الهولندي.

فيسبوك