صورة لك على الإنترنت بدون إذن: ما يمكنك فعله

بموجب القانون الهولندي، يُمكن إزالة صورتك المنشورة على الإنترنت دون إذنك عبر مسارين مستقلين: حقّ الصورة الشخصية المنصوص عليه في المواد من 19 إلى 21 من قانون حقوق التأليف والنشر الهولندي (Auteurswet)، وحقّ المحو المنصوص عليه في المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ينطبق حقّ الصورة الشخصية على أي صورة يُمكن التعرّف عليك فيها، ويُتيح لك الاعتراض على نشرها إذا كان لديك مصلحة مشروعة في ذلك. أما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فتُطبّق لأنّ صورة الشخص الذي يُمكن التعرّف عليه تُعتبر بيانات شخصية. ولا يشترط أيٌّ من المسارين أن تكون مالكًا للصورة.

باختصار: لك حقٌّ في صورتك الشخصية (portretrecht) التي تظهر فيها بوضوح. إذا نُشرت صورة لك، وكان لديك مصلحة مشروعة في منع ذلك، سواءً كان ذلك يتعلق بخصوصيتك، أو سمعتك، أو القيمة التجارية لصورتك، فيمكنك المطالبة بإزالتها. تُعتبر الصور الشخصية بيانات شخصية أيضًا، لذا يمنحك النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) مسارًا قانونيًا منفصلاً. مع ذلك، فإن حقوق الطبع والنشر للصورة تعود لمن التقطها.

يوضح ما يلي ما يتطلبه كل مسار عندما تجد صورة لك على الإنترنت بدون إذن، وبالترتيب الذي يجب استخدامها به، وأين تكمن الأخطاء الشائعة حول التصوير الفوتوغرافي في الأماكن العامة.

ما يحميه حق الصورة

لا يعني حق الصورة الشخصية حق التحكم في كل صورة لك، بل هو حق الاعتراض على نشرها في ظروف محددة، وهو منصوص عليه في قانون حقوق النشر وليس في تشريعات الخصوصية، لأنه كُتب كقيد على ما يجوز لمُصوِّر الصورة فعله بها. وتُعرَّف الصورة الشخصية، في هذا السياق، بأنها أي صورة يمكن فيها التعرف على الشخص، ويمكن أن يكون التعرف عليه من الوجه أو من وضعية الجسم أو وشم أو ملابس أو السياق. ولا يشترط أن تكون أنت الشخص الرئيسي في الصورة: فالشخص الذي يمكن التعرف عليه بوضوح في صورة جماعية يُعتبر ممثلاً بنفس قدر الشخص الموجود في المنتصف.

صور شخصية تُرسَم بناءً على طلب، وصور شخصية تُرسَم بدون طلب.

يحدد قانون حقوق التأليف والنشر القاعدة الواجبة التطبيق. فإذا رُسمت صورة شخصية بناءً على طلبك، فإن المادة 20 من القانون تحظر على الرسام نشرها دون موافقتك، وبعد وفاتك، يجب الحصول على هذه الموافقة من أقاربك لمدة عشر سنوات. يشمل هذا القانون مصوري حفلات الزفاف والعائلات، والصور الشخصية التي تطلبها لأغراض العمل، وما شابه ذلك. القاعدة واضحة: لا نشر بدون موافقة.

في حال لم تكن أنت من طلب التقاط الصورة، ويشمل ذلك التصوير الفوتوغرافي في الشوارع، وتصوير الفعاليات، والصور الصحفية، وكل ما يُلتقط دون مشاركتك، يُطبّق البند 21 من قانون حقوق المؤلف. ويُسمح بنشر الصورة ما لم تتعارض مع ذلك مصلحة مشروعة للشخص المصوّر. هذا اختبار موازنة، وليس شرطًا للموافقة، وهو المعيار الذي تُحسم به معظم النزاعات. يتناول مقالنا المنفصل حول حق الصورة السوابق القضائية بمزيد من التفصيل.

ما الذي يُعتبر مصلحة معقولة؟

يُعترف بنوعين من المصالح. الأول هو مصلحة الخصوصية: وهي النشر الذي يكشف حياتك الخاصة، أو يضعك في سياق ضار أو مضلل، أو يربطك بشيء لا علاقة لك به، أو يعرضك للمضايقة. أما الثاني فهو المصلحة التجارية، والتي تنطبق على الأشخاص الذين تتمتع صورهم بقيمة تسويقية، مثل الرياضيين والفنانين؛ فعندما تُستخدم صورهم للترويج لمنتج ما، يحق لهم الحصول على حصة من تلك القيمة حتى في حال عدم وجود أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.

يُوازن التقييم بين حقك في احترام حياتك الخاصة بموجب المادة 8 من الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان، وحرية التعبير للناشر بموجب المادة 10. ولا يُعطى أي منهما الأولوية المطلقة. المهم هو طبيعة الصورة، وسياق النشر، وما إذا كان الشخص المصوَّر شخصية عامة، وما إذا كان النشر يُسهم في نقاش ذي أهمية عامة، وكيفية الحصول على الصورة. لهذا السبب، لا توجد إجابة بسيطة حول جواز نشر صورة معينة، ولا يوجد حظر تام على تصوير الأشخاص في الأماكن العامة.

مسار اللائحة العامة لحماية البيانات: الصورة الفوتوغرافية بيانات شخصية

تُعتبر الصورة التي تُظهر شخصًا يمكن التعرف عليه بيانات شخصية، لذا فإن أي شخص ينشرها يقوم بمعالجة بياناتك ويحتاج إلى أساس قانوني بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). عمليًا، يكون هذا الأساس إما موافقتك أو مصلحة مشروعة تفوق حقوقك، ويتطلب الثاني تقييمًا حقيقيًا وليس مجرد افتراض. وعند الاعتماد على الموافقة، يجب أن تكون طوعية ومحددة ومستنيرة، ويمكن سحبها.

يمنحك النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) حقوقًا محددة ضد الناشر. تنص المادة 17 على حقك في محو البيانات، والذي ينطبق، من بين أمور أخرى، عندما تصبح البيانات غير ضرورية، أو عندما تسحب موافقتك، أو عندما تعترض بنجاح. وتمنحك المادة 21 الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة، وبمجرد اعتراضك، يجب على الناشر التوقف ما لم يتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة قاهرة تتجاوز مصالحك. وتتيح لك المادة 15 الاستفسار عن البيانات التي تتم معالجتها ومصدرها. ويجب، من حيث المبدأ، الرد على هذه الطلبات في غضون شهر واحد.

هناك استثناء هام. تنص المادة 2(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على استبعاد معالجة البيانات من قِبل شخص طبيعي في سياق نشاط شخصي أو منزلي بحت. فالصور التي يحتفظ بها الشخص لنفسه، أو التي تتم مشاركتها ضمن دائرة مغلقة تمامًا، لا تخضع لأحكام اللائحة. أما نشرها لجمهور غير مقيد فلا يخضع لها: فقد أكدت محكمة العدل باستمرار أن إتاحة البيانات الشخصية لعدد غير محدد من الأشخاص يُخرج النشاط من نطاق الاستثناء المنزلي. وبالتالي، فإن النشر على ملف تعريف عام على وسائل التواصل الاجتماعي لا يُعدّ عملاً خاصًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، مع أن حق الصورة الشخصية يبقى ساريًا في كلتا الحالتين.

عندما تكون الجهة الناشرة شركة أو مؤسسة، يكون الوضع أكثر صرامة، إذ يتعين عليها أيضاً استيفاء متطلبات المساءلة والشفافية، وعادةً ما تحتاج إلى أساس موثق فيما يخص الموظفين والعملاء. يمكن تقديم الشكاوى ضد المؤسسات إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens)، التي تتولى التحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة. مع ذلك، لا تُمنح هذه الهيئة تعويضات للأفراد، فهذا من اختصاص المحاكم المدنية.

حقوق الطبع والنشر تعود للمصور، وليس لك.

هذه هي النقطة التي يُساء فهمها غالبًا، وهي تُضرّ بالشخص المصوَّر بدلًا من أن تُفيده. حقوق التأليف والنشر للصورة الفوتوغرافية تعود إلى مصوِّرها، بموجب المادة الأولى من قانون حقوق المؤلف، وتستمر حتى سبعين عامًا بعد وفاته. كونك الشخص الظاهر في الصورة لا يمنحك أي حقوق تأليف ونشر. وبالتالي، لا يمكنك قانونًا نسخ أو إعادة نشر أو استخدام صورة لك التقطها شخص آخر دون إذن المصوِّر، حتى لمجرد الاعتراض عليها.

يسري هذان الحقان بالتوازي وقد يتعارضان. يمتلك المصور حقوق التأليف والنشر، لكن لا يجوز له نشر الصورة إذا تعارض ذلك مع مصلحتك المشروعة؛ بينما تمتلك أنت حق الصورة الشخصية، لكن لا يجوز لك إعادة إنتاجها دون موافقة المصور. أما فيما يتعلق بصورة فوتوغرافية طلبتها أنت، فإن المادة 19 من قانون حقوق المؤلف تسمح لك بإعادة إنتاجها لاستخدامك الشخصي. تتناول مقالتنا حول حقوق التأليف والنشر للصور جانب المصور من هذه العلاقة.

إحدى النتائج العملية: عند إرسال طلب إزالة المحتوى، لا تُرفق نسخة من الصورة المتنازع عليها بمنشور عام. صفها وأعطِ رابطها. أما لقطات الشاشة التي تُؤخذ كدليل أو لمحاميك فهي مسألة مختلفة ولا تُعتبر منشورًا.

كيفية إزالة الصورة، بالترتيب

ابدأ بتأمين الأدلة، لأن المحتوى يختفي ويظهر مجددًا. التقط لقطات شاشة مؤرخة تُظهر الصورة، والصفحة المحيطة بها، والحساب الذي نشرها، ورابطها، ودوّن تاريخ رؤيتك لها لأول مرة. افعل ذلك قبل التواصل مع أي شخص، لأن أي طلب غالبًا ما يؤدي إلى حذف فوري، ولن يكون لديك حينها أي شيء تُقدمه للمحكمة.

قم بالإبلاغ عن ذلك إلى المنصة بموجب قانون الخدمات الرقمية

بالنسبة لأي محتوى مُستضاف على منصة إلكترونية، فإن أسرع طريقة هي آلية الإبلاغ الخاصة بالمنصة، ومنذ صدور قانون الخدمات الرقمية (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065)، أصبحت هذه الآلية مُنظَّمة وليست اختيارية. تنص المادة 16 على إلزام خدمات الاستضافة بتشغيل آلية إخطار يمكن لأي شخص استخدامها للإبلاغ عن محتوى يعتبره غير قانوني، وتأكيد استلام البلاغ، واتخاذ قرار بشأنه في الوقت المناسب وبدقة ونزاهة، مع بيان أسباب القرار. وتُلزم المادة 20 باتباع إجراءات الشكاوى الداخلية في حال رفض الإخطار، بينما تُجيز المادة 21 رفع النزاع إلى هيئة معتمدة لتسوية المنازعات خارج المحاكم.

اكتب الإشعار بطريقة تُمكّن من اتخاذ إجراء بشأنه. قدّم الرابط الإلكتروني (URL) بدقة، واشرح في جملة واحدة سبب عدم قانونية النشر بموجب القانون الهولندي، مع الإشارة إلى حق الصورة الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بدلاً من حقوق النشر، التي لا تُمثّل حقك هنا. وضّح أنك الشخص المصوّر وأنك لم تُعطِ موافقتك، واطلب إزالة الصورة. تُغلق البلاغات المبهمة دون اتخاذ أي إجراء. تتولى هيئة المستهلكين والسوق (Autoriteit Consument en Markt) الإشراف على قانون الخدمات الرقمية في هولندا، وهي الجهة التي تتولى تنسيق الخدمات الرقمية الهولندية منذ بدء الإشراف على تطبيق القانون في فبراير 2025، ويمكنك الإبلاغ إليها عن أي منصة تتجاهل إشعارًا صحيحًا.

الناشر، ومالك الموقع الإلكتروني، ومزود خدمة الاستضافة

إذا كان المحتوى موجودًا على موقع ويب عادي وليس على منصة، فتواصل مع مالك الموقع مباشرةً. ابحث عن معلومات الاتصال في بيانات الموقع أو بيان الخصوصية، وإذا لم تجدها، فإن تسجيل النطاق ومزود خدمة الاستضافة هما الخطوة التالية. قد يفقد مزود خدمة الاستضافة الذي يُبلّغ عن وجود محتوى غير قانوني بشكل واضح ولا يتخذ أي إجراء، الإعفاء من المسؤولية الذي كان سيتمتع به لولا ذلك، ولهذا السبب غالبًا ما يكون إرسال إشعار موثق جيدًا إلى مزود الاستضافة فعالًا حتى لو لم يرد مالك الموقع.

عند التواصل مع صاحب المنشور، يُفضّل تقديم طلب كتابي بدلاً من المحادثة. حدّد متى اكتشفتَ المنشور، ومكانه، وأنه لم يُمنح أي موافقة، وما تطلبه، ومهلة زمنية. يُعتبر سبعة إلى أربعة عشر يومًا فترة معقولة للأفراد. حافظ على أسلوب رسميّ واحتفظ بكل رسالة: ففي حال وصول الأمر إلى المحكمة، تُثبت المراسلات انتهاك حقوق الملكية الفكرية ورفض تصحيحه.

محركات البحث والنسخ المخزنة مؤقتًا

لا يؤدي حذف المعلومات من المصدر إلى مسح نتائج البحث. يُمكن تقديم طلب منفصل إلى محرك البحث، استنادًا إلى الحق في المحو، لإزالة عنوان URL من نتائج البحث عن اسمك. ويعتمد قبول الطلب على نفس الموازنة: طبيعة المعلومات، ودورك في الحياة العامة، والمصلحة العامة في الوصول إليها. في حال رفض محرك البحث، يُمكن طلب مراجعة قرار الرفض من هيئة حماية البيانات الشخصية، كما تبقى المحاكم المدنية متاحة. يُرجى ملاحظة أن إزالة المعلومات من نتائج البحث لا تُزيل الصفحة نفسها.

الإجراءات القضائية والتعويض

في حال فشل الإزالة الطوعية، يكون الإجراء المعتاد هو رفع دعوى موجزة أمام قاضي الإغاثة التمهيدية. صُممت هذه الدعاوى خصيصًا لمثل هذه الحالات: فهي سريعة نسبيًا، ويمكنها إصدار أمر بالإزالة، وأمر بوقف إعادة النشر، وأمر بالتصحيح، ويمكن دعم الأمر بدفع غرامة عن كل يوم من أيام عدم الامتثال. ويشترط وجود محامٍ. كما يُعد النشر الذي ينتهك حق الصورة أو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عملًا غير قانوني بموجب المادة 6:162 من القانون المدني الهولندي، وهو الأساس للمطالبة بالتعويضات.

كن واقعيًا بشأن التعويض. يُمكن استرداد الخسائر المادية، مثل رسوم الترخيص المستحقة للاستخدام التجاري لصورتك، إذا استطعت إثباتها. أما التعويض عن الخسائر غير المادية بموجب المادة 6:106 من القانون المدني، فيُمكن الحصول عليه في حال تضرر شخصك، إلا أن المحاكم الهولندية تضع معيارًا عاليًا: إذ تحتاج عمومًا إلى دليل ملموس على الضرر النفسي، أو انتهاك جسيم وذو طبيعة خطيرة بحيث يكون الضرر واضحًا بذاته. وتُعتبر التعويضات في قضايا الخصوصية الهولندية متواضعة وفقًا للمعايير الدولية، وعادةً ما تكمن القيمة الحقيقية للإجراءات في أمر الإزالة وليس في التعويض المادي.

تُعدّ التكاليف عاملاً مهماً في اتخاذ القرار. فرسوم المحكمة، وخدمات المحضرين، والتمثيل القانوني تتراكم بسرعة، وفي معظم النزاعات الخاصة، تتجاوز تكلفة الإجراءات أي تعويضات يُمكن الحصول عليها بشكل واقعي. تحقق مما إذا كان لديك تأمين على النفقات القانونية يُغطي نزاعات الخصوصية، وما إذا كنت مؤهلاً للحصول على مساعدة قانونية مدعومة من خلال مجلس القانون. لا تسمح قواعد المهنة الهولندية للمحامي بقبول هذا النوع من القضايا على أساس "لا أجر إلا في حال النجاح".

عندما يصبح الأمر مسألة جنائية

ليست كل صورة غير مرغوب فيها جريمة جنائية، ونادرًا ما يُجدي الإبلاغ عنها للشرطة نفعًا في حالة صورة عادية من عطلة نشرها أحد المعارف. لكن بعض الحالات تختلف. فنشر صورة شخصية انتهاكًا لحق الصورة يُعد مخالفة بسيطة بموجب قانون حقوق النشر. أما توزيع صور جنسية لشخص ما دون موافقته، والتقاط مثل هذه الصور سرًا، فيُعدّان جريمتين خطيرتين بموجب القانون الجنائي الهولندي، وقد أُعيدت صياغة الفصل الخاص بالجرائم الجنسية بموجب قانون الجرائم الجنسية، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يوليو 2024. وقد يرقى الاهتمام غير المرغوب فيه المتكرر إلى مستوى المطاردة، ويُعاقب على النشر المصحوب بالتهديد أو الابتزاز.

في حال كانت الصور ذات طبيعة جنسية، يُرجى إبلاغ الشرطة والتواصل مع خط المساعدة "هيلب وونتد" التابع لمؤسسة "أوفليمتس"، والذي يدعم ضحايا الصور الجنسية غير المرغوب فيها على الإنترنت، ويساعد في إزالتها من جميع المنصات. لا تدفع أي مبلغ لأي شخص يهددك بالنشر. توضح مقالتنا حول التنمر الإلكتروني وتشويه السمعة على الإنترنت الخيارات المدنية والجنائية المتاحة في حال كان النشر جزءًا من حملة أوسع، وفي حال انتحال الحساب الذي ينشر الصور لشخصيتك، فإن الإرشادات الواردة في مقالتنا حول التصيد الاحتيالي والاحتيال الإلكتروني تُعدّ مفيدة للحفاظ على الأدلة.

المفاهيم الخاطئة الشائعة

ثلاثة افتراضات تُسبب معظم المشاكل. أولها أن التصوير في الأماكن العامة غير مقيد. فالتقاط الصورة قانوني عمومًا، ولا يوجد حق عام في عدم التصوير في مكان عام؛ إنما ما يُنظّم هو النشر، وينطبق حق الصورة الشخصية في الشارع كما ينطبق في أي مكان آخر. ولا يهم المكان إلا بقدر ما يؤثر على ما يمكن توقعه بشكل معقول: فالصورة الملتقطة من نافذتك تختلف عن تلك الملتقطة في مظاهرة عامة اخترت حضورها.

ثانيًا، يُفترض أن الاستخدام غير التجاري مجاني. هذا غير صحيح. تنص المادة 21 من قانون حقوق المؤلف على ما إذا كانت هناك مصلحة مشروعة تعارض النشر، ولا يُجاب على هذا السؤال بمجرد تحقيق ربح مادي. صحيح أن الاستخدام التجاري يزيد من المخاطر، لأنه يُضيف مصلحة الاستغلال ويُعزز ما يُمكن المطالبة به، إلا أن منشورًا خاصًا على وسائل التواصل الاجتماعي يُمكن أن ينتهك حق الصورة بنفس القدر من الفعالية.

ثالثًا، يُعدّ حضور فعالية ما بمثابة موافقة. فحضور مهرجان أو مظاهرة يُصعّب الاعتراض على صورة عامة للحشد تُستخدم لتغطية الحدث، لأنّ النشر حينها يخدم غرضًا إعلاميًا حقيقيًا، وأنت واحد من كثيرين. ولا يُجيز ذلك استخدام صورة مقرّبة لك لتوضيح قصة أخرى، أو صورة جماعية تُباع كإعلان.

تقليل المخاطر مسبقًا

العثور على صورتك على الإنترنت دون إذنك يتطلب عادةً البحث، لذا فإن التحقق الدوري هو الإجراء العملي الأمثل. ابحث عن اسمك، وأسمائك السابقة، وأسماء المستخدمين الخاصة بك على أكثر من محرك بحث، واستخدم البحث عن الصور لمعرفة أماكن انتشار صورك، وتحقق من مكتبات الصور الرئيسية إذا سبق لك العمل كعارض/عارضة أزياء أو حضور فعالية مصورة. البحث العكسي عن الصور الموجودة لديك هو أسرع طريقة للعثور على نسخ منها.

على مواقع التواصل الاجتماعي، قيّد من يمكنه رؤية منشوراتك، وحدّد من يمكنه الإشارة إليك، وراجع الإشارات قبل ظهورها، واحذف التطبيقات المتصلة التي لم تعد تستخدمها، لأنها قد تحتفظ بإمكانية الوصول إلى صورك. عند تحميل صورة لك إلى مكتبة صور، يُطرح السؤال المهم حول وجود إذن استخدام؛ فبدونه، لا تستطيع المكتبة ترخيص صورتك للاستخدام التجاري، وعادةً ما تستجيب منصات الصور بسرعة للطلبات المُدعّمة بالأدلة، لأن المرخص لهم يعتمدون على هذا الإذن.

بالنسبة للمؤسسات، يختلف الأمر ويتسم بمزيد من الصرامة. إذا كنتم تقومون بتصوير الموظفين أو العملاء أو الزوار، فحددوا مسبقًا الأساس القانوني لذلك، وأخبروا الأشخاص عن الغرض من استخدام الصور، وسجلوا موافقتهم حيثما كان ذلك ضروريًا، ووفروا لهم إمكانية سحبها فعليًا، ولا تنشروا صور الموظفين السابقين على موقعكم الإلكتروني بشكل دائم. يتضمن دليلنا حول بيانات الخصوصية بموجب القانون الهولندي شرحًا لكيفية توثيق هذه الخيارات.

الأسئلة المتكررة

كيفية Law & More يمكن أن تساعد

يقدم محامونا المتخصصون في الخصوصية وتقنية المعلومات خدماتهم للأفراد الذين نُشرت صورهم دون إذنهم، وللمنظمات التي تحتاج إلى نشر الصور بشكل قانوني. ويشمل ذلك طلبات إزالة الصور، وإخطارات المنصات ومزودي خدمات الاستضافة، وطلبات الحذف والاعتراض بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والإجراءات الموجزة لإزالة الصور وتصحيحها، والمطالبات بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن النشر. إذا عثرت على صورة لك على الإنترنت وترغب في معرفة الإجراءات الممكنة، يُرجى التواصل معنا.

هل تبحث عن شيء آخر؟ يحتوي دليلنا لقوانين تكنولوجيا المعلومات والخصوصية الهولندية على قائمة بكل ما كتبناه حول هذا الموضوع، مرتبة حسب الموضوع.